その件、論点を整理したいのでメールで送っておいてください 営業担当者の「外交機密」 ビジネスでは、契約書には定められていない条件に基づいてサービスが提供されることが意外と少なくありません。同様に、本来ならば契約書の疑義事 […]
Monthly Archives: 8月 2018
営業最強フレーズ集 困ったとき編2 既存のお客様から減額要請を受けたときの一言
とても残念です。なぜ、当社がこうしたお話を受けるのですか? 減額要請された営業担当者は…… 営業活動は良い話ばかりではありません。中でも営業担当者が“ビビる”のは、既存のお客様からの減額要請です。 減額要請を受けたとき、 […]
営業最強フレーズ集 フォロー編2 疎遠なお客様に“御用聞き”したいときの一言
最近他社では○○と聞いたのですが、御社ではどのようにご活用されているのでしょうか? ニーズを聞き出す“御用聞き営業” お客様が来年度の予算取りを始めるこの時期は、新しい提案をする絶好のタイミングです。提案をしっかり検討し […]
営業最強フレーズ集 フォロー編1 契約がスタートしたときに伝える一言
これから、より一層、全力を尽くします! ほっと一息。しかし、油断は禁物! 「商談をつつがなく成立させ、契約をまき、入金がある」。営業担当者にとって何事にも代え難い至福のときだといえるでしょう。 同僚と飲みに行ったり、定時 […]
営業最強フレーズ集 クロージング編4 成約できた! そのとき、すかさず尋ねる一言
どの点を一番ご評価いただいたのでしょうか? 成約が取れたその瞬間から…… 「やった!成約できた!」。クロージングの場面で相手から、「導入することに決めました」と言われたそのとき、営業担当者のテンションは一気に上がります。 […]
営業最強フレーズ集 クロージング編3 最終的に断られたとき、付け加えたい一言
参考までにお聞かせください。どこが一番ネックになったのでしょうか? へこんでばかりはいられない もうすぐ上期も終わります。そろそろ、成果が上がったもの、そうでないものと、上期の営業の成否が出てくる頃でしょう。 これまで紹 […]
営業最強フレーズ集 クロージング編2 最後の最後に背中を一押ししたいときの一言
全力で取り組みますので、ぜひ当社にお任せください! 最後の最後に背中を一押しするものは? 商品・サービスのメリット、自社の優位性、これまでの実績、他社導入事例……。これらできることを全てやり尽くしたプレゼンの後、最後の最 […]
営業最強フレーズ集 クロージング編1 商談を前に進めたいときの一言
もし導入していただけるとすると、いつからになりますか? いよいよクロージングの段階に 上期も終わりに近づいてきました。そろそろ目標達成に向けて、ラストスパートを掛けていきたいところです。これまでプレゼンしてきた相手に改め […]
営業最強フレーズ集 アプローチ編3 忙しい相手に少しだけでも時間を割いてもらいたいときの一言
一つだけ、お耳に入れておきたいことがあります 営業担当者と相手との間には…… 今年度もいよいよ大詰めです。計画達成に向けてラストスパートをかけつつ、将来の有力な見込み客を獲得するために、営業活動に一層力が入る時期です。年 […]
営業最強フレーズ集 アプローチ編2 初めて話す相手に少しでも興味を持ってもらうための一言
御社と同地域の他社で○○という効果があった事例です。全くご興味ありませんか? メリットをより分かりやすく 新規開拓の営業では、いきなり連絡をしてもアポイントを取るのは難しいのではないでしょうか。初めのうちは、相手がこちら […]