Monthly Archives: 7月 2020

書いてあること 主な読者：個人情報を取り扱う事業者 課題： 情報漏洩などがないよう、個人情報を適切に取り扱わなければならない 解決策：個人情報保護法の基本を押さえ、個人情報の取得・利用、保管、提供、開示請求等のシーンに応 […]

書いてあること 主な読者：自社の苦情対応力を上げたい経営者 課題：苦情対応マニュアルなどを整備しておらず、自社として統一された対応ができていない 解決策：マニュアルを作成することをゴールにしないように注意する。また、苦情 […]

書いてあること 主な読者：大企業との取引が多い中小企業の経営者、窓口担当者 課題：取引上弱い立場にあるので、大企業からの要望・要請を断れない 解決策：独禁法、下請法などの中小企業を守る法律を知ることで、トラブルを避けるこ […]

書いてあること 主な読者：トラック運送元請事業者 課題：下請・傭車を使う場合にどのようなリスクがあるのか押さえておきたい 解決策：労働災害や積み荷の損壊をはじめとするリスクを把握し対策を講じる。荷主・元請事業者・実運送事 […]

書いてあること 主な読者：面倒？な登記を一回で済ませたい担当者 課題：登記に行っても細かな指摘を受けて、二度手間、三度手間となる！！！ ポイント：手続きの基本ポイントを押さえ、抜け漏れをなくす １　二度手間は避けたい「登 […]

書いてあること 主な読者：利用客からのクレームに悩む経営者 課題：威圧的なクレームにどう対処すればいいのか分からない 解決策：不用意に謝らない、即答しないなど、対応時のルールを徹底することが大事 １　強要や暴言といった脅 […]