今日は管理職の皆さんに、「スピードアップ」についてお話しします。
先日、私は管理職と個人面談をして、新年度に向けた課題や抱負を聞きました。多くの管理職が「仕事のスピードを上げたい」「もっと効率的に仕事を進められるようにしたい」と語っていましたが、残念ながら、それを成し遂げるために、何をどう改善するかを説明できていませんでした。
はっきり言って、このことについて、私は大いに不満です。今年度、当社は新規事業や新しい働き方を進めてきました。ところが今年度が終わろうとしている今ごろになっても、まだ具体的なスピードアップ策を講じられていないのは、それこそ遅すぎます。そんなスピード感からは早く脱却する必要があることを、まずは認識してください。
仕事の内容にもよりますが、管理職の皆さんに実践してほしいスピードアップのコツは3つです。
まず1つ目は、「今、決める」です。管理職は日々、メンバーから相談されたり、判断や指示を求められたりしますが、その際「検討して後で回答します」と、判断を先延ばしにしている様子が多々見られます。ビジネスは次から次へと動きます。担当している案件も1つではありません。判断を先延ばしにしていると、そこで進みが遅くなりますし、「後で判断すべきこと」が山積みとなれば時間が足りず、結局何もかも遅れます。
もちろん内容にもよりますが、管理職は、その場で決めて回答することを心掛けてください。
例えば、「この件は誰に振るのか」「いつまでに完了すればいいのか」などは、その場で決められるはずです。「早く決める」のは管理職の重要な仕事と心得ましょう。
2つ目は、「自分の手から離す」です。例えば、社内外のメンバーに仕事をお願いするとき、準備にひどく時間がかかっている管理職が多いように見えます。時間と手間をかける必要はありません。社内外のメンバーに仕事をお願いするときに管理職がすべきことは、「ルールとスケジュールを決めて通知する」ことです。それさえできれば、後は次工程に任せたほうが仕事は早く進みます。とにかく、早く自分の手から離すのがスピードアップのコツです。
そして最後、3つ目は、「状況を早く発信する」です。「忙しい」「困っている」などの状況を早く周りに発信してサポートをお願いするなど、物事が滞らないようにしましょう。仕事が多い管理職ほど、状況を積極的に発信しなければなりません。私は、ある尊敬する人から、「相手に自分の居場所を発信するのは最低限の礼儀です」と言われたことがあります。「居場所」とは、文字通りの「場所」のことだけでなく、「今、手が空いているか、塞がっているか」などの状況も含まれると思っています。さて、管理職の皆さん、この3つのことを、今日から実践してください。そして、新年度を迎える前に、今よりスピードアップできるようになりましょう！
以上（2021年2月）
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画像：Mariko Mitsuda