アンケート結果を理解するための数字の見方

書いてあること 主な読者:顧客の考えを知り、次の施策に活かしたいマーケティング担当者、営業担当者 課題:顧客アンケートの結果を効果的に理解したい 解決策:散布図を利用して自社のやるべきことを把握する 1 回収したアンケー […]

ターゲット顧客の「見える化」を図るペルソナの概要

書いてあること 主な読者:ターゲット顧客に合わせて企業活動を効率化させたい中小企業の経営者 課題:自社にとって最も重要な顧客モデルを、社内で共有できていない 解決策:ペルソナを社内で共有する効果と、作成の手順を解説する […]

【朝礼】朝礼が減った今こそ考えるコミュニケーション

昔、先輩から教えてもらったことがあります。 「電話をしているとき、相手からこちらの姿が見えないからと油断せず、会っているとき以上に丁寧に接するように」 そう言われて周囲を見渡すと、椅子にふんぞり返っている人など一人もいま […]

【朝礼】管理職に伝えたい「つもり違い十カ条」

先日、私は、長年の大切なお客様から、「先週の日曜日、電車の中でお見かけしましたよ。混んでいたのでご挨拶もできず、大変失礼しました」と言われました。 それを聞いて私は、とても心配になりました。先週の日曜日、私はどのような格 […]

「差分」でシンプルに比較するファイナンスは経営の味方/経営者のためのファイナンス講座(8)

書いてあること 主な読者:将来の意思決定に役立つファイナンス思考を身に付けたい経営者 課題:経営者は日々、意思決定の連続。判断の一助となるシンプルな基準が欲しい 解決策:比較対象を明確にし、「差分」を見るというシンプルな […]

「二代目」の役割/ローマ史から学ぶガバナンス(8)

書いてあること 主な読者:現在・将来の自社のビジネスガバナンスを考えるためのヒントがほしい経営者 課題:変化が激しい時代であり、既存のガバナンス論を学ぶだけでは、不十分 解決策:古代ローマ史を時系列で追い、その長い歴史と […]

問題社員“円満”退職のための「退職合意書」作成のポイント

1 はじめに 能力不足や業務命令違反、規律違反等の問題がある社員について、雇用の継続が困難なときも、企業は、解雇ではなく、合意による退職で解決することが必要です。つまり、退職勧奨による解決が原則です。解雇による解決は、不 […]

【カンタン経済講座】海外との経済連携協定 対象国やカバー分野の広がりで中小企業のチャンスも広がる

書いてあること 主な読者:ヒト・モノ・カネに関して直接的、間接的に海外と関係している企業の経営者 課題:海外との取引における自由化および円滑化に関する政策の方向性を知りたい 解決策:日本が結んできた経済連携協定を、「対象 […]

意匠~デザインを守る。中小企業の差別化戦略~/意外と知らない「知的財産権」シリーズ4

書いてあること 主な読者:製品のデザインを「意匠」として権利化したい経営者 課題:デザインのマイナーチェンジや、製品以外のデザインは保護されるのか? 解決策:近時の改正で、デザインのマイナーチェンジや店舗のデザインなども […]