ことし10月から、すべての会社に「カスタマーハラスメント（カスハラ）対策」が義務化されます。それを見据え、現場担当者が「その場で判断できる」ことを最優先に、本冊子ではカスハラ対策を解説します。カスハラの定義や法的整理にと […]
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従業員・元従業員からの情報漏洩を防ぐには？
目次 １ 内部不正による情報漏えい等に注意 ２ 不正の「機会」をなくすためのアプローチ ３ 不正を「正当化」させないためのアプローチ ４ 内部不正対策チェックリスト １ 内部不正による情報漏えい等に注意 どれだけセキュリ […]
経営のヒントとなる言葉（石ノ森章太郎）
「壁を越えるのはちょっと苦しいけれど、越えればそこには必ず新しい世界がある」（＊） 出所：「絆 不肖の息子から不肖の息子たちへ」（NTT出版） 冒頭の言葉は、 「困難を乗り越える強い意志が、新しい世界をもたらす」 という […]
全額が損金算入できる福利厚生費。押さえておきたいルールとは？
目次 １ 福利厚生費は一石二鳥。社員は喜び、税負担も減る！ ２ 損金に算入できる福利厚生費とは？ ３ 新年会や忘年会の飲み代は損金に算入できるか？ ４ 社員等の昼食代などを会社が負担するケース ５ 社員等の冠婚葬祭時に慶 […]
知っていますか？ 社会保険の未加入などを指摘する年金事務所の「社会保険調査」
目次 １ パート等が多い会社は要注意？ 社会保険調査が入るかも ２ 社会保険調査の流れは？ ３ 社会保険調査の最近の動向は？ ４ 社会保険調査が入りやすい会社は？ ５ どのような書類をチェックされるのか？ ６ これで安心 […]
【かんたん法人税（1）】会計と税務の違いを理解しよう
目次 １ 経営者にとって最も身近な「法人税」 ２ 法人税の概要 ３ 「利益」と「所得」の違いと税務調整 ４ 法人税の具体的な計算過程と実務 １ 経営者にとって最も身近な「法人税」 法人税は中期経営計画と関係性が深く、いわ […]
上司の「評価バイアス」が人事評価の妨げに。古くて新しい問題にどう対処する？
目次 １ 評価者バイアスは「昔からある問題」だけど…… ２ 評価者バイアスの典型例は？ ３ いまどきの理由1：判断材料が複雑になった ４ いまどきの理由2：上司自身に余裕がなくなっている ５ いまどきの理由3：評価基準が […]
【規程・文例集】カスハラ対策にもなる「苦情対応マニュアル」のひな型
目次 １ 重要なのは、苦情対応の方針を共有しておくこと ２ 苦情対応マニュアルのひな型 １ 重要なのは、苦情対応の方針を共有しておくこと 会社が商品・サービスを提供する上で、お客様からの不平・不満（以下「苦情」）は避けら […]
【朝礼】感謝も不満も心の持ち方次第で決まる
【ポイント】 最近、「ありがとう」や「すみません」を言うハードルがますます高くなっている 心の持ちようによって、どのようなことにも感謝することができる 相手の態度に惑わされて、これらの言葉を伝えるハードルを上げてはいけな […]
大企業を超えた中小の賃上げ率。人手不足時代を生き抜く攻めと守り 【経営者とっておきニュース】
東京商工リサーチの調査によると、2026年度に賃上げを実施した企業は83.2％となり、3年ぶりに前年度を上回りました。 企業規模別では大企業が93.8％、中小企業が82.3％と、ともに前年度から上昇しています。さらに、賃 […]