会社やチームのリーダーとして、いま、求められているリーダーシップとはなんでしょうか？ 責任をとること？ 部下やメンバーの話をよく聞いて、仲を深めることでしょうか？ 『リーダーの言語化 「あいまいな思考」を「伝わる言葉」に […]
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正論で追い詰めるロジハラ上司「職場の論破王」「ナゼナゼ攻撃」が大迷惑なワケ
あなたも、知らないうちに「ロジカルハラスメント」をしていないだろうか？たとえば、執拗に“なぜ”と聞いたり、論破しようとすると、相手を精神的に追い詰めてしまう。自分の都合や正論を押し付けるのではなく、相手を尊重し、柔軟で配 […]
バブルの絶頂と崩壊で平成が幕開け、株価下落で証券会社に不正横行、先見えぬ“新型不況”に突入【ダイヤモンド111周年～平成前期 1】
1913年に（大正2）に創刊した「ダイヤモンド」は、2024年に111周年を迎えた。そこで、大正～令和の日本経済を映し出す1年1本の厳選記事と、その解説で激動の日本経済史をたどる「111年111本」企画をお届けする。 こ […]
2024年問題時代 建設業の勤怠管理の初めの一歩
これからの建設業界や自社の発展のためには、若者の入職が欠かせません。様々な世界を目にしている若者が大切にしていることは何なのか、一人ひとりの願望は異なるはずです。それを知り、従業員のエンゲージメント（愛着）を高めることが […]
【規程・文例集】カスハラ対策にもなる「苦情対応マニュアル」のひな型
書いてあること 主な読者：お客様からの苦情に適切に対応していきたい経営者 課題：現場で臨機応変に対応するのもよいが、まずは対応を統一したい 解決策：苦情対応マニュアルを策定し、周知徹底する。マニュアルはカスハラ（カスタマ […]
【管理会計】予算管理とは？ 全体の流れや運用のポイントを解説
書いてあること 主な読者：予算管理を取り入れたい経営者、実務担当者 課題：イメージしにくい予算管理の全体の流れや、円滑に進めるポイントを知りたい 解決策：経理や経営企画が取りまとめ、予算編成方針を策定。報告フォーマットを […]
【受付終了】先着28社限定の「販路拡大」チャンス！～お早めにご確認ください！！
多数のお申し込みをいただき、誠に有難うございました。募集枠が埋まりましたので、今回の受付は終了とさせていただきます。次回のお申し込みをお待ちしております。皆さま、有難うございました。 日頃よりとくぎんサクセスクラブをご愛 […]
客が社員に土下座を強要……理不尽なカスハラを退ける4つのポイント
書いてあること 主な読者：カスハラ（カスタマーハラスメント）の対応について知りたい人 課題：どこまで顧客などの要求を聞くべき？どうすればカスハラを退けられる？ 解決策：正当なクレームには真摯に、理不尽なカスハラには毅然と […]
【人事部DX】パート等の採用や雇止めをオンラインで行う
書いてあること 主な読者：非正規雇用の手続きをオンラインで行うことになった人事労務担当者 課題：具体的な業務が整理されていない。何がオンライン化可能なのか分からない 解決策：労働契約の締結・更新など、一般的な手続きは全て […]
2025年は巳年！ 蛇にまつわる逸話や巳年生まれの有名人が分かる「干支のエトセトラ（巳編）」
書いてあること 主な読者：巳年にちなんだ話題や、スピーチ例などを探しているビジネスパーソン 課題：巳年に関連する話題を調べたり、スピーチを考えたりする時間がない 解決策：過去の巳年に起きた出来事、巳年にちなんだスピーチ例 […]