書いてあること 主な読者：お客様からの苦情に適切に対応していきたい経営者 課題：現場で臨機応変に対応するのもよいが、まずは対応を統一したい 解決策：苦情対応マニュアルを策定し、周知徹底する。マニュアルはカスハラ（カスタマ […]
Category Archives: 06_法務・リスク
客が社員に土下座を強要……理不尽なカスハラを退ける4つのポイント
書いてあること 主な読者：カスハラ（カスタマーハラスメント）の対応について知りたい人 課題：どこまで顧客などの要求を聞くべき？どうすればカスハラを退けられる？ 解決策：正当なクレームには真摯に、理不尽なカスハラには毅然と […]
ながら運転は禁止！（2024/11号）【交通安全ニュース】
活用する機会の例 月次や週次などの定例ミーティング時の事故防止勉強会 毎日の朝礼や点呼の際の安全運転意識向上のためのスピーチ マイカー通勤者、新入社員、事故発生者への安全運転指導 など スマートフォンや携帯電話は、通話機 […]
静的ストレッチの効果（2024/10号）【交通安全ニュース】
活用する機会の例 月次や週次などの定例ミーティング時の事故防止勉強会 毎日の朝礼や点呼の際の安全運転意識向上のためのスピーチ マイカー通勤者、新入社員、事故発生者への安全運転指導 など 夏が終わり、秋風に季節の変わり目を […]
【PDF】印刷して貼れる職場ポスター「地震で避難するときのルール」
印刷して職場に掲載できるポスターです。 今回は、オフィスで地震に遭った際、ケガをしたり忘れ物をしたりしないよう、「地震で避難するときのルール」をまとめました。 こちらからポスターのPDFをダウンロードできます。緊急連絡先 […]
フリーランスに仕事を発注する際の手引き（2024年10月号）
ことし11月１日から、フリーランス・事業者間取引適正化等法が施行されます。この法律には、フリーランスに業務委託するすべての発注事業者に課される義務が定められています。そのため、どの会社でもその内容を理解しておく必要があり […]
社有車の交通事故防止対策 押さえておきたいポイントと具体的な対策例を紹介！
書いてあること 主な読者：社員の交通事故防止に当たって、会社が取るべき対策について知りたい経営者 課題：具体的にどのような対策をすればよいのか分からない 解決策：就業規則の整備、車両管理の徹底、安全運転教育の実施などが必 […]
労務トラブル発生時の対応と予防策～中小企業のためのリスクマネジメント～
労務トラブルを未然に防止し、安心して働き続けられる職場づくりのトラブル予防策をはじめ、万が一、労務トラブルが発生してしまった場合でも、迅速かつ円満な解決を目指すための対応策について考えます。 この記事は、こちらからお読み […]
2024年11月施行！「フリーランス新法」中小企業が確認しておきたいポイント
新法では、企業がフリーランスに業務委託をする際に守らなくてはいけない事項などが定められています。とくに資本金が1千万円に満たず、今まで「下請法」の適用がなかった中小企業にとっては、新法対応のための社内制度をゼロから作り上 […]
2024年11月からの新法施行でフリーランスとの取引が厳格に…… 会社が押さえておくべき7項目とは？
書いてあること 主な読者：フリーランスに仕事を依頼する経営者や実務担当者 課題：2024年11月に施行される新しい法律のポイントが分からない 解決策：「書面等による取引条件の明示」をはじめ7つの項目を押さえる １ 罰則あ […]