いよいよカスハラ防止措置が義務化! 悪質クレームを退ける4つのポイント

目次 1 理不尽なカスハラには毅然と対応する 2 どのような言動がカスハラになるのかを押さえる 3 類型別に大まかな対応方針を決める 4 社員は事実を正確に会社に報告する 5 上司または経営者が具体的な対応を決める 1  […]

【規程・文例集】カスハラ対策にもなる「苦情対応マニュアル」のひな型

目次 1 重要なのは、苦情対応の方針を共有しておくこと 2 苦情対応マニュアルのひな型 1 重要なのは、苦情対応の方針を共有しておくこと 会社が商品・サービスを提供する上で、お客様からの不平・不満(以下「苦情」)は避けら […]

日没前後の運転は要注意!(2025/11号)【交通安全ニュース】

活用する機会の例 月次や週次などの定例ミーティング時の事故防止勉強会 毎日の朝礼や点呼の際の安全運転意識向上のためのスピーチ マイカー通勤者、新入社員、事故発生者への安全運転指導 など 日没前後の時間帯は薄暮時間帯※と言 […]

【中小企業のためのM&A】 M&Aで大切な法律の視点。会計処理や税金だけではない大切なポイント

目次 1 成功するM&Aのために法的な整理も忘れずに 2 株式譲渡を進める際の注意点 3 事業譲渡を進める際の注意点 4 会社分割を進める際の注意点 1 成功するM&Aのために法的な整理も忘れずに M […]

【規程・文例集】事業譲渡契約書のひな型

目次 1 事業譲渡契約書に定めるべき内容 2 事業譲渡契約書のひな型 1 事業譲渡契約書に定めるべき内容 人事、総務、会計、法務などの管理部門に十分なリソースがない中小企業は、株式譲渡などで会社を丸ごと譲り受けるのが難し […]