Category Archives: 06_法務・リスク

目次 １　個人情報保護法の目的は２つ ２　どのような情報が個人情報に当たるのか ３　個人情報をどのように取り扱わなければならないのか ４　個人情報保護法に関する主な相談先、よくある質問 １　個人情報保護法の目的は２つ 情 […]

書いてあること 主な読者：公益通報者保護法に基づく内部通報の体制整備について知りたい人 課題：中小企業の場合、内部通報窓口の設置などは努力義務。取り組む意味を知りたい 解決策：内部通報とハラスメント相談の窓口を一元化して […]

活用する機会の例 月次や週次などの定例ミーティング時の事故防止勉強会 毎日の朝礼や点呼の際の安全運転意識向上のためのスピーチ マイカー通勤者、新入社員、事故発生者への安全運転指導　など 秋から冬は日の入りが早くなり、夜が […]

印刷して職場に掲載できるポスターです。 今回は、道路交通法の改正で、2024年11月から罰則が強化された「自転車の危険運転」についてまとめました。 こちらからポスターのPDFをダウンロードできます。自転車で通勤したり、業 […]

書いてあること 主な読者：お客様からの苦情に適切に対応していきたい経営者 課題：現場で臨機応変に対応するのもよいが、まずは対応を統一したい 解決策：苦情対応マニュアルを策定し、周知徹底する。マニュアルはカスハラ（カスタマ […]

書いてあること 主な読者：カスハラ（カスタマーハラスメント）の対応について知りたい人 課題：どこまで顧客などの要求を聞くべき？どうすればカスハラを退けられる？ 解決策：正当なクレームには真摯に、理不尽なカスハラには毅然と […]

活用する機会の例 月次や週次などの定例ミーティング時の事故防止勉強会 毎日の朝礼や点呼の際の安全運転意識向上のためのスピーチ マイカー通勤者、新入社員、事故発生者への安全運転指導　など スマートフォンや携帯電話は、通話機 […]

活用する機会の例 月次や週次などの定例ミーティング時の事故防止勉強会 毎日の朝礼や点呼の際の安全運転意識向上のためのスピーチ マイカー通勤者、新入社員、事故発生者への安全運転指導　など 夏が終わり、秋風に季節の変わり目を […]