マーケティングの基礎知識~マーケティングの3C編~

書いてあること 主な読者:マーケティングを活用して利益を増やしたい経営者、経営戦略担当者 課題:マーケティング手法に関する知見が足りない 解決策:マーケティングの3C分析に基づいて戦略を練る 1 マーケティングの定義付け […]

マーケティングの基礎知識~マーケティングの4P編~

書いてあること 主な読者:マーケティングを活用して利益を増やしたい経営者、経営戦略担当者 課題:マーケティング手法に関する知見が足りない 解決策:まずはマーケティングの4Pに基づく視点で戦略を練る 1 マーケティングの定 […]

売れる営業の5つの条件

1 販売だけではない営業担当者の仕事 営業活動の中心は販売ですが、そこに至るまでには次の活動も不可欠です。これらの活動は数字には表れませんが、優れた営業担当者はその重要性を十分に理解して取り組んでいます。 関係者との良好 […]

営業最強フレーズ集 困ったとき編1 土壇場で「値下げせよ」と言われたときの一言

この内容で、これ以上のお値引はできません 「今月はノルマがきつくて……」 決まり文句というのは、どこにでもあるものです。例えば、昔の営業担当者は「今月のノルマが厳しくて……」などと言って、懇意にしているお客様に助けを求め […]

営業最強フレーズ集 番外編3 人事異動の有無を確認するときの一言

このプロジェクト、今の体制で必ず成功させましょう! 人事異動の恐怖…… 営業担当者にとって、クライアントの人事異動は大きな関心事です。営業をテーマにした書籍などには、「クライアントの人事異動はピンチにもチャンスにもなる」 […]

営業最強フレーズ集 番外編2 キーマンを味方につけたいときの一言

御社の意向に沿って進めたいので、お考えをお聞かせください 敵か味方かはっきりしない…… ビジネスでは、1つのクライアントに対して複数の企業が同時に提案をする「一対多」の状況になることがよくあります。 こうした状況で、自社 […]

営業最強フレーズ集 番外編1 年末年始休暇に入る前に掛けておきたい一言

来年も、御社にとっても弊社にとってもさらに良い年にしましょう! 「年末のご挨拶に……」の時期が来た 月に一度、お客様と連絡を取ることをルールにしている営業担当者は少なくありません。お客様とコミュニケーションを取り、刻々と […]

営業最強フレーズ集 困ったとき編3 「担当者間で握っておこう」と言われたときの一言

その件、論点を整理したいのでメールで送っておいてください 営業担当者の「外交機密」 ビジネスでは、契約書には定められていない条件に基づいてサービスが提供されることが意外と少なくありません。同様に、本来ならば契約書の疑義事 […]

営業最強フレーズ集 困ったとき編2 既存のお客様から減額要請を受けたときの一言

とても残念です。なぜ、当社がこうしたお話を受けるのですか? 減額要請された営業担当者は…… 営業活動は良い話ばかりではありません。中でも営業担当者が“ビビる”のは、既存のお客様からの減額要請です。 減額要請を受けたとき、 […]

営業最強フレーズ集 フォロー編2 疎遠なお客様に“御用聞き”したいときの一言

最近他社では○○と聞いたのですが、御社ではどのようにご活用されているのでしょうか? ニーズを聞き出す“御用聞き営業” お客様が来年度の予算取りを始めるこの時期は、新しい提案をする絶好のタイミングです。提案をしっかり検討し […]