書いてあること 主な読者：ハラスメント防止規程を整備したい経営者、人事労務担当者 課題：一口にハラスメントといっても種類がさまざまで、対応の方針が立てにくい 解決策：ハラスメントの定義さえ明確であれば、対応の方針は基本的 […]
Tag Archives: ハラスメント
【ハラスメント対策】ハラスメントの再発防止。情報提供とハラスメント防止研修の実施
書いてあること 主な読者：ハラスメントの再発防止のため、社員に注意喚起をしたい人 課題：ハラスメントの事実をどのように発信するか、ハラスメント防止研修をどう行うか 解決策：プライバシーに配慮しつつ、全社員に当事者意識を持 […]
【ハラスメント対策】ハラスメントの事実確認 順番は「相談者、第三者、行為者」
書いてあること 主な読者：ハラスメントの事実確認の進め方、留意点を知りたい人 課題：いきなり「行為者」を問い詰めてしまいそうだが、それは正しくなさそう…… 解決策：結論を急がない。相談者にしか分からない事実を引き出すこと […]
【ハラスメント対策】相談窓口を設置。ポイントは「相談しにくい」と思わせないこと
書いてあること 主な読者：ハラスメント相談窓口の設置方法などについて知りたい人 課題：ハラスメントのことを周囲に知られたくない社員などが、相談をためらってしまう 解決策：内部相談窓口と外部相談窓口を併設し、相談方法や担当 […]
【ハラスメント対策】ハラスメントの種類と、ハラスメントになるか否かの境界線
書いてあること 主な読者：次々と新しいハラスメントが出てきて辟易（へきえき）している人 課題：どのハラスメントに対応すればよいのか分からない。過剰反応もしたくない 解決策：「パワハラ、セクハラ、マタハラ、パタハラ、ケアハ […]
【規程・文例集】カスハラ対策にもなる「苦情対応マニュアル」のひな型
書いてあること 主な読者：お客様からの苦情に適切に対応していきたい経営者 課題：現場で臨機応変に対応するのもよいが、まずは対応を統一したい 解決策：苦情対応マニュアルを策定し、周知徹底する。マニュアルはカスハラ（カスタマ […]
客が社員に土下座を強要……理不尽なカスハラを退ける4つのポイント
書いてあること 主な読者：カスハラ（カスタマーハラスメント）の対応について知りたい人 課題：どこまで顧客などの要求を聞くべき？どうすればカスハラを退けられる？ 解決策：正当なクレームには真摯に、理不尽なカスハラには毅然と […]
職場に貼って使える 職場ポスター「パワハラは許しません！」
印刷して職場に掲載できるポスターです。 今回は、職場のパワハラを防止する上で、各社員が知っておかなければならない「パワハラの6類型」をまとめました。 こちらからポスターのPDFをダウンロードできます。ハラスメント相談窓口 […]
その指導、パワハラかも……？ 弁護士が教える、危うい上司4タイプと指導改善のポイント！
書いてあること 主な読者：自分の指導がパワハラになるんじゃないかと不安な上司 課題：自分の指導のどのあたりがパワハラなのか、どう直せばいいのかが分からない 解決策：パワハラ予備軍の上司を「価値観押し付けタイプ」「正論押し […]
デリケートな「生理」の問題。 体調が悪そうな女性社員に、どう声をかけますか？～事例付きで紹介
書いてあること 主な読者：「生理」で体調を崩している女性社員への対応を知りたい男性の経営者や上司 課題：女性特有の問題だけに深入りしにくいし、どう対応すればいいのか分からない 解決策：女性社員が自然に自己対応できる雰囲気 […]