【ハラスメント対策】法改正で対策義務化! 就活ハラスメントにどう立ち向かう?

目次 1 いわゆる「就活セクハラ」への対策が義務化! 2 就活ハラスメントの4つの種類 3 就活ハラスメントのリスク 4 就活ハラスメントの防止のポイント 1 いわゆる「就活セクハラ」への対策が義務化! 「就活ハラスメン […]

【ハラスメント対策】社員が取引先にハラスメントをしたらどうする?

目次 1 対策が漏れがちな取引先へのハラスメント 2 事実確認 3 取引先へのフォロー 4 行為者に対する措置 5 再発防止に向けた措置 6 自社の社員がハラスメントを受けたら? 1 対策が漏れがちな取引先へのハラスメン […]

その指導、パワハラかも……? 弁護士が教える、危うい上司4タイプ!

目次 1 上司に悪気がないからこそ厄介なパワハラ 2 部下を精神的に追い込む「価値観押し付けタイプ」 3 論理的だが話を聞かない「正論押し付けタイプ」 4 部下にかまいすぎる「過干渉タイプ」 5 部下に任せきりで指導をし […]

【規程・文例集】社員をハラスメントから守る!「ハラスメント防止規程」のひな型

目次 1 どのハラスメントも対応の方針は基本的に同じ 2 「ハラスメント防止規程」のひな型 1 どのハラスメントも対応の方針は基本的に同じ ハラスメントは、放置すると被害を受けた社員の心身を蝕むだけでなく、訴訟などのトラ […]

【ハラスメント対策】逆パワハラを「上司の能力不足」で片付けてはダメな理由

目次 1 逆パワハラは組織が機能不全を起こす前兆? 2 こんな事態は末期? 逆パワハラの例 3 逆パワハラへの対応 4 (参考)逆パワハラの法的な位置付け 1 逆パワハラは組織が機能不全を起こす前兆? いわゆる「逆パワハ […]

【ハラスメント対策】ハラスメントの再発防止 情報開示や研修のポイントは?

目次 1 全社員に当事者意識を持たせる。ただし情報開示は慎重に 2 ハラスメント防止方針を再周知する 3 ハラスメント防止研修 1 全社員に当事者意識を持たせる。ただし情報開示は慎重に ハラスメントが発生した場合、2度と […]

いよいよカスハラ防止措置が義務化! 悪質クレームを退ける4つのポイント

目次 1 理不尽なカスハラには毅然と対応する 2 どのような言動がカスハラになるのかを押さえる 3 類型別に大まかな対応方針を決める 4 社員は事実を正確に会社に報告する 5 上司または経営者が具体的な対応を決める 1  […]

【規程・文例集】カスハラ対策にもなる「苦情対応マニュアル」のひな型

目次 1 重要なのは、苦情対応の方針を共有しておくこと 2 苦情対応マニュアルのひな型 1 重要なのは、苦情対応の方針を共有しておくこと 会社が商品・サービスを提供する上で、お客様からの不平・不満(以下「苦情」)は避けら […]