書いてあること 主な読者：会社分割により、社員を別会社に承継させる予定がある経営者 課題：別会社で働くことに不安を抱いている社員に対する会社の配慮が不十分だと、社員が不信感を募らせ、社員の意欲の低下や離職などにつながる恐 […]
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【朝礼】残業を命じる権利、する権利
皆さん、おはようございます。今朝は「権利と義務」についてお話しします。 我が家では、私が子供に宿題を教えていますが、言うことを聞かないときは、叱りつけて無理やり宿題をさせることもあります。子供に宿題を命じることは親の「権 […]
【朝礼】今だからこそ「自分たちっぽさ」を挙げてみよう
もうすぐ上期が終わります。今期はコロナ禍の影響で、思うように成果が上げられていない人も多いでしょう。例えば営業担当者は、見込み先となかなか会えず、苦戦したはずです。 そこで今日は、下期、皆さんが新たに取り組めるよう、ある […]
【規程・文例集】「職務発明規程」のひな型
書いてあること 主な読者：最新法令に対応し、運営上で無理のない会社規程のひな型が欲しい経営者、実務担当者 課題：法令改正へのキャッチアップが難しい。また、内規として運用してきたが法的に適切か判断が難しい 解決策：弁護士や […]
【規程・文例集】「携帯電話の利用管理規程」のひな型
書いてあること 主な読者：最新法令に対応し、運営上で無理のない会社規程のひな型が欲しい経営者、実務担当者 課題：法令改正へのキャッチアップが難しい。また、内規として運用してきたが法的に適切か判断が難しい 解決策：弁護士や […]
【規程・文例集】「リコール対応に関する規程」のひな型
書いてあること 主な読者：最新法令に対応し、運営上で無理のない会社規程のひな型が欲しい経営者、実務担当者 課題：法令改正へのキャッチアップが難しい。また、内規として運用してきたが法的に適切か判断が難しい 解決策：弁護士や […]
ヒューマンエラー対策の基本
書いてあること 主な読者：「個人情報の漏洩」など、ヒューマンエラーによる事故の防止を図りたい経営者 課題：ヒューマンエラー防止策を講じても、事故が発生することもある 解決策：防止策を着実に実行させるために、社内にチェック […]
【規程・文例集】苦情対応力を上げるマニュアル作成のポイント
書いてあること 主な読者：自社の苦情対応力を上げたい経営者 課題：苦情対応マニュアルなどを整備しておらず、自社として統一された対応ができていない 解決策：マニュアルを作成することをゴールにしないように注意する。また、苦情 […]
金融機関担当者も注目 「事業性評価」で自社の強みと課題を分析する
書いてあること 主な読者：金融機関との関係を強化し、成長につなげたい経営者 課題：金融機関が自社をどう評価しているか知りたい。自社のさらなる成長につなげたい 解決策：金融機関の営業担当者と一緒に、ローカルベンチマーク（ロ […]
企業を困らせる悪質クレーム（カスタマーハラスメント）を退ける！
書いてあること 主な読者：利用客からのクレームに悩む経営者 課題：威圧的なクレームにどう対処すればいいのか分からない 解決策：不用意に謝らない、即答しないなど、対応時のルールを徹底することが大事 １ 強要や暴言といった脅 […]