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１　「基本行動」への意識が薄く、「不安」が強いZ世代

ここ数年、いわゆる「Z世代」（一般的には1990年中後半から2010年前半に生まれた人）の新入社員が入社している企業もあるでしょう。いつの時代も新しい世代とはギャップがあるもので、接し方や指導のポイントもバージョンアップする必要があります。

日本能率協会マネジメントセンターが2021年10月に公表した「イマドキ新入社員の仕事に対する意識調査2021」（以下「新入社員の意識調査」）によると、Z世代の新入社員には、

という傾向がみられました。

そこでこの記事では、Z世代の新入社員の傾向を踏まえた上で、彼らの意識の変化を促し、成長を後押しするようなスピーチを、著名人の名言を使った文例も添えて紹介します。

２　文例1：「基本行動」の継続こそ重要だと気付かせる言葉

1）文例

皆さんは、一刻も早く会社の戦力になって、上司や先輩たちから認められたい、会社に貢献したいという気持ちでいっぱいだと思います。ですが、焦ることはありません。「千里の道も一歩から」といいます。整理・整頓・清潔・清掃・躾（しつけ）という、いわゆる「5S」や、体調管理など、基本的なことをきちんと守りながら仕事を続けていれば、着実に力は付いていくものです。

サッカー日本代表のキャプテンである吉田麻也さんは、イングランド（英国）・プレミアリーグのサウサンプトンFCに加入して初年度は活躍したものの、2年目からは怪我の影響もあって、レギュラーとして使われることが減ってしまいました。

そんな逆境をはね返そうと吉田さんが力を注いだのは、筋力トレーニングと食事の見直しなどによる「肉体改造」や、走り方のトレーニングといった基本的な事柄でした。短期的に結果が出る努力ではありませんでしたが、吉田さんはこれを継続することで、次第にプレミアリーグの屈強なライバルたちにも劣らないフィジカルを得て、移籍5年目ごろからレギュラーを奪還します。

皆さんが、すぐに「デキる社員」になりたいと、はやる気持ちも分かります。ですが、入社していきなり活躍できるようなスーパーマンは、100人に1人もいないでしょう。今、当社で活躍している上司や先輩たちは皆、5Sや体調管理など社会人としての基本を守り続け、それを土台にして、「デキる」ことを少しずつ増やしてきた人ばかりです。

吉田さんは、自身の著書で「継続には力が必要なり」と語っています。基本的なことを継続することは、簡単ではなく、今後の成長に最も重要なことだということを忘れないでください。

2）解説：情報過多なZ世代は「意識が高い」だけに基本がおろそかになる恐れも

新入社員の意識調査によると、Z世代の新入社員は、「5S」や「体調管理」といった「基本行動」については、上司・先輩が新入社員に対して期待しているほど、意識をしていないことが分かります。

一方、新入社員は、上司・先輩がそこまで期待していない、「目的を設定し確実に行動する（やり抜く、挑戦する）」ことや「必要な経験を自ら開拓する」ことなどを期待されていると思っています。

SNSなど情報過多な環境で育ったZ世代の人たちは、少しずつステップアップしていく実体験よりも、「デキる社員の人物像」に関してネットに溢れる情報を、圧倒的にたくさん得ているのでしょう。それだけに、早く「デキる社員」に近づこうと気がはやるのかもしれません。

こうしたZ世代の新入社員の意識や理想の高さを評価しつつ、「成長のための近道はない」「5Sや体調管理といった基本をおろそかにしてはいけない」ということを伝えてあげるとよいでしょう。

３　文例2：「不安」を感じている新入社員を勇気づける言葉

1）文例

新入社員や若手社員の皆さん、今日も張り切っていきましょう。もし、「自分は会社にあまり貢献できていないのではないか」「先輩社員に比べて、自分は成長が遅いのではないか」と不安に感じていても大丈夫です。その不安をバネにして、仕事に向き合えばよいのです。

人気お笑いコンビのエピソードをお話しします。サンドウィッチマンの2人は、M-1グランプリで優勝するまでの10年間、ほとんど無名のまま、下積み時代を続けました。アルバイトで生計を支え、アパートに2人暮らしという生活です。特に上京して6年ほどは、将来の展望もなく、体調を崩してネタが書けなくなった富澤さんは、コンビの解散話も切り出したといいます。

そんな状況を脱するべく、2人は7年目を「勝負の年」と決めて、お笑いに真剣に向き合うようになりました。そして、その2年後にM-1グランプリで優勝したことで、一気に道が開けました。富澤さんは著書で、「気持ちのない奴に、人生は変えられないんだ」と振り返っています。

皆さんが抱いている不安は、自分で掲げている高い理想に近づけていない現状に満足していないから生じているのだと思います。不安を払拭するには、強い気持ちを持って、前進することしかありません。目の前にある仕事に真剣に向き合うことで、必ず道は開けるはずです。

2）解説：不安は真剣さの裏返し。前向きなエネルギーに変えるサポートを

この1年間で働くことに不安を感じた人の割合は、Z世代が圧倒的に高く、7割を超えています。コロナ下で入社した新入社員の中には、リモートワークという職場環境や、上司や先輩もコロナ対応で精一杯という状況の中で、十分な指導を受けられず、社内のコミュニケーションも十分に取れていないと考える人もいるでしょう。働くことに不安を感じる人が多いのは、仕方のないことだといえます。

世の中の動きに関心を持ち始める頃にリーマンショックが発生し、思春期に東日本大震災を経験し、社会人になるときにコロナ禍に巻き込まれたZ世代の新入社員は、自分の将来を簡単に楽観できないというのもうなずけます。それだけに、自分の将来について真剣に悩んでいるはずです。また、世の中の荒波を乗り越えていくためには、人とのリアルなつながり、つまり「絆」が大切だということを理解している世代でもあるのではないでしょうか。

スピーチも大事ですが、上司や先輩が頻繁に声を掛けてあげるなど、なるべく気にしてあげるとよいでしょう。その際は、Z世代が抱える不安を否定するのではなく、不安を受け入れた上でエネルギーに変えるような励まし方がいいかもしれません。

【参考文献】
（＊）「レリジエンス－負けない力」（吉田麻也、ハーパーコリンズ・ジャパン、2018年6月）
（＊＊）「復活力」（サンドウィッチマン、幻冬舎、2018年8月）

以上（2022年9月）

pj10068
画像：pixta

けさは、とある観光地を旅行したときの話をします。その観光地は、それなりに知名度があり、幾つかの観光スポットもあります。特に、地元を走る鉄道会社は、さまざまな集客策を企画していることで有名です。駅ではユニークな土産品を販売し、車両内を飾り立て、ダジャレを交えた車内放送で乗客を飽きさせない工夫をしています。

ところが、いざ観光スポットを巡ってみると、このような時節柄もあるのでしょうが、活気がないという印象を受けました。観光施設の老朽化などハード面の問題もありますが、それ以上に、観光客を歓迎する雰囲気がない気がしました。

例えば、ガイドブックでレンタサイクルを紹介しているのに、自転車用の道路が整備されていません。目指した観光スポット付近に案内板がなく、通り過ぎてしまいました。「○○ホテル前」というバス停が、ホテルから離れた場所に移動しており、私が宿泊した別のホテルの従業員がそのことを知らなかったため、バス停探しに苦労しました。

私が感じたのは、「この観光地で頑張っているのは鉄道会社など少数で、他の人たちと足並みがそろっていない」ということです。

もちろん、頑張っていない人たちに問題があるのは当然です。ただ、私は、もし先ほどの鉄道会社が、自社だけでなく、他の場所の活性化にも目を向けていたら、状況は違っていたのではないかとも思いました。地域全体が盛り上がらないと困るのは、鉄道会社も同じだからです。

例えば、駅で販売している土産品を観光施設でも購入できるようにするとか、車両内で観光スポットの魅力を紹介することもできます。自社のために発揮している発想力を、地域全体を巻き込む活動にも活かせるのではないかと思うのです。

これは、組織が活気を失っていくときの1つの特徴でもあります。当社も含め、どこの会社でも、役職と関係なく、モチベーションが高く成績優秀な社員がいます。素晴らしいことですが、こうした社員の中には時折、自分を成長させることや、自分の仕事を成功させることに注力するあまり、周りが見えなくなってしまう人がいます。他の社員が皆、「自分も同じようになりたい」と、有能な社員を目標にするポジティブな人たちならいいのですが、「アイツばかり目立っている」としらけた目で見てしまうことも少なくありません。

繰り返しになりますが、優秀な社員以外の人たちが努力しなければならないのは当然です。しかし、私は、優秀な社員にもまた、もう少し周囲を顧みる気持ちを持ってほしいと思います。ですから、自分の能力に自信のある人がいれば、自分の仕事だけに100％の力を注ぐのではなく、例えば10％程度は、同僚たちの仕事にも気を配り、良い影響を与えることに注力してみてください。それで仕事の成果が10％落ちたとしても、周囲の社員の成果が数％ずつ上がれば、会社としてはプラスになります。大きな視点で組織を活性化させてくれる社員を、私は積極的に評価します。

以上（2022年9月）

pj17120
画像：Mariko Mitsuda

私たちの日常は、日々が成功と失敗の繰り返しです。成功が続くときもあれば、失敗を繰り返してしまうことも多くあります。

何度かの失敗の後に成功に至れば苦労も報われますが、時にはひたすら失敗を繰り返すこともあります。私たちは失敗を繰り返すと成功の望みを失い、「これはもしかしたら絶対に不可能なことなのではないか」と思い込んで、自ら心に「壁」を作ってしまうことがあります。

例えば、皆さんが考えぬいた企画の提案が10回連続で認められなかったとしたら、11回目の提案内容に自信を持てますか？ おそらく「自分の企画の何が悪いのか分からない」「どうせ次もダメだろう」と意欲を失って落ち込むでしょう。中には「自分には能力などないのだ」と諦めてしまう人もいるかもしれません。

そうした自信の喪失や諦めは心の壁となって再挑戦への気力をそぎます。そして、スランプの原因になったり、成長の足かせになったりします。

一度ぶつかった「壁」は、皆さんが成長するに従って簡単に乗り越えられるようになっていくはずですが、いつまでたっても古い壁に悩まされて、いつしかそれが自分の苦手なこととして意識の中に刻まれてしまうことがあります。

例えば、新人時代に皆さんの提案が通らなかったのはアイデア、プレゼンテーション能力、準備などが不足していたからであり、それらは成長した今なら、おそらく克服できているはずです。しかし、過去の失敗が壁となって苦手意識を持ち続けてしまってはいませんか？ ある程度の経験を積んだ皆さんが、今苦手だと思っていることの中には、自分自身で作ってしまった心の壁が、いくつもあるはずです。

自分が作ってしまった壁を壊すためには、まず、苦手意識を持つ事柄をリストアップし、なぜそれを苦手と思っているのか考えてみましょう。今、冷静に思い返せば、苦手の原因はささいなことにすぎなかったかもしれません。自分で考えるだけではなく、同僚や友人などに意見を求めるのもよいでしょう。自分が苦手だと思っていたことが、実は周囲からは高い評価を得ているかもしれません。それがわかれば、心の壁はいつの間にか消えてしまうことでしょう。

最後に、どうしても苦手意識をぬぐえず壁を感じるなら、それを飛び越える努力は、惜しむべきではありません。例えば、接客が不得手なら積極的に店頭に立つ、苦手な顧客がいるなら、週に1度は直接足を運ぶことを決めて実行してみましょう。

過去の失敗を恐れてはいけません。自分で作ってしまった自分の限界は、自分自身で打ち破らなくては、超えることはできないのです。苦手から逃げず、チャレンジする。そういう意識に自分を置くことで、皆さんが感じている心の壁は、きっと打ち破れることでしょう。

以上（2022年9月）

op16539
画像：Mariko Mitsuda

今日は、ガリレオ・ガリレイの話をします。ガリレオは、16世紀から17世紀にかけて活躍した、イタリアの物理学者、天文学者です。ピサ大聖堂のランプを見て「振り子の等時性」や、ピサの斜塔から大小2つの鉄球を落として「落体の法則」を発見したなど、ガリレオの功績はさまざまありますが、私が好きなのは「地動説」に関する話です。

地動説とは、地球が太陽の周りを回っているという、ポーランドの天文学者コペルニクスが提唱したとされる説です。ガリレオは40代の頃、まだ発明されたばかりの望遠鏡を使って、星の満ち欠けや、太陽黒点の動きを観測した結果、コペルニクスの説が正しいことを証明します。

ただ、当時のカトリック教会は、地球が宇宙の中心にあり、地球の周りを太陽、月、その他の星が周回しているという「天動説」を支持していました。当時はカトリック教会が絶対的な力を持っていた時代だったので、ガリレオの考えは教会の教えに背いているとして、彼は異端審問にかけられてしまいます。

やがて、ガリレオはローマ法王の前で、半ば強引に地動説を撤回する宣誓をさせられ、フィレンツェ郊外の村に幽閉されますが、その後も地動説を信じ続け、幽閉先の村で、それまでの自分の考えをまとめた本を出版します。諸説ありますが、最期は「それでも地球は回っている」と言い残して、この世を去ったといわれています。

カトリック教会は、ガリレオの死後も引き続き天動説の考え方を貫き通します。しかし、彼の地動説に対する考えは多くの人々に影響を与え続け、ガリレオの死から300年以上が経過した1992年、カトリック教会は、ガリレオに対する異端審問が間違いだったことを認めました。

私がガリレオをすごいと思うのは、「古くから当たり前とされている考え方におもねることなく、科学的な根拠に基づいて導き出した“真実”を主張し続けた」ということです。革新的な主張は奇異の目で見られやすく、その中で意見を貫き通すのは、簡単なことではありません。

皆さんも仕事の中で、自分の意見について上司や先輩から「それは間違っているんじゃないか？」と言われて、自分の意見を引っ込めてしまった経験はありませんか？　もちろん、本当に間違っていたときにそれを認める素直さは大事なのですが、自分では納得できていないのに、相手が上司や先輩だからという理由で萎縮してしまっているのだとしたら、それは皆さんにとっても、会社にとっても決して良いことではありません。

上司や先輩は、皆さんの意見が自分たちと違うというだけでは否定しません。客観的に見て正しいことであれば、ちゃんと耳を傾けます。もし社内に、「天動説」のような改善すべき課題を見つけたならば、自信を持って主張してみてください。皆さんの一言が、社内の「天動説」をひっくり返すことを期待しています。

以上（2022年9月）

pj17119
画像：Mariko Mitsuda

１　朝礼のバージョンアップが求められる

朝礼は経営者の思いを伝え、全社的な認識の統一を図る貴重な機会です。経営者・役員239人を対象とした独自アンケート（日本情報マート、2021年2月調査）によると、

30.5％の企業が朝礼を行っている

という結果が出ています。コロナ禍でリモートワークが進んだり、職場のコミュニケーションの在り方が変わってきたりして全体的に朝礼は減っているようですが、今でも朝礼が日本企業に深く浸透しているのは間違いないようです。

ただ、朝礼の在り方は変わってきています。従来の朝礼は「集まることに意義がある。上意下達の場」という面がありました。しかし今では、朝礼を

参加者の成長を促す、フラットなコミュニケーションの場

にバージョンアップする企業が出ています。

２　朝礼のバージョンアップの鍵

朝礼をバージョンアップするための前提は、

経営者や上司が「伝える力」を磨くこと

です。皆さん自身の話術を自己評価してみてください。「つかみがない、論点が不明瞭、話が長い、自分の話ばかり、インタラクティブでない、締めのメッセージが曖昧……」といったことはないでしょうか。

オンラインが浸透してくると、制約が多い中でも相手をうまく引き込む【話し上手】が登場しました。そうした人の話を聞いて耳が肥えた社員は、つまらない話に厳しくなっています。リアルの朝礼の場合、皆さんの話がつまらなくても社員は聞く姿勢を崩しません。目の前で上司が話しているのですから当然ですが、ほとんど話を聞いていないでしょう。オンラインでビデオオフを許しているなら、画面の向こうで別のことをしているかもしれません。それくらい人に聞いてもらうのは難しく、努力が必要なのです。伝える力を磨くテクニックには、表情、声のトーン、話すスピード、つかみのネタなどがあります。

３　人材育成の視点を持つ

従来の朝礼は「1対多」ですが、バージョンアップされた朝礼は「多対多」とし、参加者の成長を促します。そのためには経営者や上司が一方的に話をするのではなく、社員が自由に意見やアイデアを出せる雰囲気が理想です。

とはいえ、いきなり意見を出してもらうのは難しいため、朝礼とは別に「1対1」のコミュニケーションを取ります。実際、多くの経営者が「朝礼だけでは十分にコミュニケーションが取れない。社員のメンタルが心配」という理由で、「1対1」のコミュニケーションを取っていますが、その結果、

社員が「発言してもいいのだ」と気付き、実際に発言することで自信を持つ

という効果が出ています。特にオンラインで「1対1」のコミュニケーションを取る場合、経営者や上司が意図せずに醸し出してしまう「圧」も緩和されるため、対話が進みやすくなります。

こうして社員とのコミュニケーションが進むと社員が発言しやすい環境となり、若手社員も頭角を現していきます。こちらが想定しているよりも仕事ができたり、積極的に発言したりする社員が出てきます。朝礼の場で全体に発言することは、客先で話すのを想定した訓練になりますし、自信も持ってもらえるでしょう。

４　事務連絡は意外と浸透している

最後に補足します。特にオンラインでの朝礼になると、事務連絡がきちんと伝わっているか不安になるという意見があります。しかし、手順の変更、仕事の締め切り、ミーティングの日時などといった事務連絡は、意外と浸透しているものです。なぜなら、こうした内容は聞き逃すと仕事に支障が出るものであるため、社員もしっかり聞くのです。面白い/つまらないという評価は関係のない内容ということです。朝礼で聞き逃してしまった社員がいても、同僚に確認してキャッチアップしています。

ただし、例えば「手順の変更」がされるのには理由があり、そちらのほうが大切だったりします。変更された手順は選択肢の1つにすぎず、背景を理解していれば別のアイデアも出てきて、業務が改善されていきます。この背景に耳を傾けてもらうには、やはり伝える力が重要になってきます。

以上（2022年9月）

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画像：unsplash