今年7月、従業員が制服に着替える時間などに賃金を支払っていなかったとして、カフェを運営する大手飲食チェーンが労働基準監督署から是正勧告を受けていたことがニュースで報じられました。本稿では、そもそもの前提となる労働時間の考え方について厚生労働省のガイドラインをもとに概説すると共に、本題に関するリーディングケースをご紹介します。
労働時間の考え方
今年7月、従業員が制服に着替える時間などに賃金を支払っていなかったとして、カフェを運営する大手飲食チェーンが労働基準監督署から是正勧告を受けていたことがニュースで報じられました。本稿では、そもそもの前提となる労働時間の考え方について厚生労働省のガイドラインをもとに概説すると共に、本題に関するリーディングケースをご紹介します。
１ 労働時間の考え方
平成29年に「労働時間の適正な把握のための使用者向けのガイドライン」が厚生労働省により策定されました。同ガイドラインによれば労働時間とは、「使用者の指揮命令下に置かれている時間のこと」をいい、次の考え方が示されています。
＜労働時間の考え方＞
（厚生労働省「労働時間の適正な把握のために使用者が講ずべき措置に関するガイドライン」）
冒頭の事案では、更衣室での制服への着替えや店舗への移動などの時間が、労働時間にあたると労働基準監督署は認定し、相当する過去2年分の未払い賃金を支払うよう、運営会社に是正勧告が出されたと報じられています。
２ リーディングケース
厚生労働省による「労働時間の適正な把握のために使用者が講ずべき措置に関するガイドライン」は、三菱重工業長崎造船所事件（平成12年3月9日、最高裁第一小法廷判決）で示された判断基準をもとに策定されています。
この事件では、従業員の始業・終業について、①所定の始業時刻に作業場で実作業を開始できるようにしておくこと、②始業時刻に間に合うように作業服などを装着し、作業場に到着すること、③終業時刻に作業場にいることなどで管理を行っており、所定労働時間以外に行った時間について、割増賃金を求めた訴訟が提起されました。そして最高裁は、労働基準法の労働時間について、次の通り判断しています。
＜判断理由 抜粋＞
三菱重工業長崎造船所事件（最高一小、平12.3.9判決）
３ さいごに
本稿で挙げた着替えなどの準備時間のほか、仮眠時間や待機時間といった実作業を行っていない時間も、指揮命令下にあれば「労働時間」と認定される可能性があります。
労働時間に関する認識を正しく理解し、終業後は速やかに退社させる、許可なく残業をする従業員には残業禁止命令を発するなどの管理ができているか、今一度会社の現状を確認してみてはいかがでしょうか。
※本内容は2022年7月29日時点での内容です
（監修 社会保険労務士法人 中企団総研）
sj09047
画像：photo-ac
【朝礼】見えない壁を壊せ
私たちの日常は、日々が成功と失敗の繰り返しです。成功が続くときもあれば、失敗を繰り返してしまうことも多くあります。
何度かの失敗の後に成功に至れば苦労も報われますが、時にはひたすら失敗を繰り返すこともあります。私たちは失敗を繰り返すと成功の望みを失い、「これはもしかしたら絶対に不可能なことなのではないか」と思い込んで、自ら心に「壁」を作ってしまうことがあります。
例えば、皆さんが考えぬいた企画の提案が10回連続で認められなかったとしたら、11回目の提案内容に自信を持てますか？ おそらく「自分の企画の何が悪いのか分からない」「どうせ次もダメだろう」と意欲を失って落ち込むでしょう。中には「自分には能力などないのだ」と諦めてしまう人もいるかもしれません。
そうした自信の喪失や諦めは心の壁となって再挑戦への気力をそぎます。そして、スランプの原因になったり、成長の足かせになったりします。
一度ぶつかった「壁」は、皆さんが成長するに従って簡単に乗り越えられるようになっていくはずですが、いつまでたっても古い壁に悩まされて、いつしかそれが自分の苦手なこととして意識の中に刻まれてしまうことがあります。
例えば、新人時代に皆さんの提案が通らなかったのはアイデア、プレゼンテーション能力、準備などが不足していたからであり、それらは成長した今なら、おそらく克服できているはずです。しかし、過去の失敗が壁となって苦手意識を持ち続けてしまってはいませんか？ ある程度の経験を積んだ皆さんが、今苦手だと思っていることの中には、自分自身で作ってしまった心の壁が、いくつもあるはずです。
自分が作ってしまった壁を壊すためには、まず、苦手意識を持つ事柄をリストアップし、なぜそれを苦手と思っているのか考えてみましょう。今、冷静に思い返せば、苦手の原因はささいなことにすぎなかったかもしれません。自分で考えるだけではなく、同僚や友人などに意見を求めるのもよいでしょう。自分が苦手だと思っていたことが、実は周囲からは高い評価を得ているかもしれません。それがわかれば、心の壁はいつの間にか消えてしまうことでしょう。
最後に、どうしても苦手意識をぬぐえず壁を感じるなら、それを飛び越える努力は、惜しむべきではありません。例えば、接客が不得手なら積極的に店頭に立つ、苦手な顧客がいるなら、週に1度は直接足を運ぶことを決めて実行してみましょう。
過去の失敗を恐れてはいけません。自分で作ってしまった自分の限界は、自分自身で打ち破らなくては、超えることはできないのです。苦手から逃げず、チャレンジする。そういう意識に自分を置くことで、皆さんが感じている心の壁は、きっと打ち破れることでしょう。
以上（2022年9月）
op16539
画像：Mariko Mitsuda
【朝礼】「それでも地球は回っている」と主張し続けた男
今日は、ガリレオ・ガリレイの話をします。ガリレオは、16世紀から17世紀にかけて活躍した、イタリアの物理学者、天文学者です。ピサ大聖堂のランプを見て「振り子の等時性」や、ピサの斜塔から大小2つの鉄球を落として「落体の法則」を発見したなど、ガリレオの功績はさまざまありますが、私が好きなのは「地動説」に関する話です。
地動説とは、地球が太陽の周りを回っているという、ポーランドの天文学者コペルニクスが提唱したとされる説です。ガリレオは40代の頃、まだ発明されたばかりの望遠鏡を使って、星の満ち欠けや、太陽黒点の動きを観測した結果、コペルニクスの説が正しいことを証明します。
ただ、当時のカトリック教会は、地球が宇宙の中心にあり、地球の周りを太陽、月、その他の星が周回しているという「天動説」を支持していました。当時はカトリック教会が絶対的な力を持っていた時代だったので、ガリレオの考えは教会の教えに背いているとして、彼は異端審問にかけられてしまいます。
やがて、ガリレオはローマ法王の前で、半ば強引に地動説を撤回する宣誓をさせられ、フィレンツェ郊外の村に幽閉されますが、その後も地動説を信じ続け、幽閉先の村で、それまでの自分の考えをまとめた本を出版します。諸説ありますが、最期は「それでも地球は回っている」と言い残して、この世を去ったといわれています。
カトリック教会は、ガリレオの死後も引き続き天動説の考え方を貫き通します。しかし、彼の地動説に対する考えは多くの人々に影響を与え続け、ガリレオの死から300年以上が経過した1992年、カトリック教会は、ガリレオに対する異端審問が間違いだったことを認めました。
私がガリレオをすごいと思うのは、「古くから当たり前とされている考え方におもねることなく、科学的な根拠に基づいて導き出した“真実”を主張し続けた」ということです。革新的な主張は奇異の目で見られやすく、その中で意見を貫き通すのは、簡単なことではありません。
皆さんも仕事の中で、自分の意見について上司や先輩から「それは間違っているんじゃないか？」と言われて、自分の意見を引っ込めてしまった経験はありませんか？ もちろん、本当に間違っていたときにそれを認める素直さは大事なのですが、自分では納得できていないのに、相手が上司や先輩だからという理由で萎縮してしまっているのだとしたら、それは皆さんにとっても、会社にとっても決して良いことではありません。
上司や先輩は、皆さんの意見が自分たちと違うというだけでは否定しません。客観的に見て正しいことであれば、ちゃんと耳を傾けます。もし社内に、「天動説」のような改善すべき課題を見つけたならば、自信を持って主張してみてください。皆さんの一言が、社内の「天動説」をひっくり返すことを期待しています。
以上（2022年9月）
pj17119
画像：Mariko Mitsuda
中小企業の社員がやる気になる「良い朝礼」とは
１ 朝礼のバージョンアップが求められる
朝礼は経営者の思いを伝え、全社的な認識の統一を図る貴重な機会です。経営者・役員239人を対象とした独自アンケート（日本情報マート、2021年2月調査）によると、
30.5％の企業が朝礼を行っている
という結果が出ています。コロナ禍でリモートワークが進んだり、職場のコミュニケーションの在り方が変わってきたりして全体的に朝礼は減っているようですが、今でも朝礼が日本企業に深く浸透しているのは間違いないようです。
ただ、朝礼の在り方は変わってきています。従来の朝礼は「集まることに意義がある。上意下達の場」という面がありました。しかし今では、朝礼を
参加者の成長を促す、フラットなコミュニケーションの場
にバージョンアップする企業が出ています。
２ 朝礼のバージョンアップの鍵
朝礼をバージョンアップするための前提は、
経営者や上司が「伝える力」を磨くこと
です。皆さん自身の話術を自己評価してみてください。「つかみがない、論点が不明瞭、話が長い、自分の話ばかり、インタラクティブでない、締めのメッセージが曖昧……」といったことはないでしょうか。
オンラインが浸透してくると、制約が多い中でも相手をうまく引き込む【話し上手】が登場しました。そうした人の話を聞いて耳が肥えた社員は、つまらない話に厳しくなっています。リアルの朝礼の場合、皆さんの話がつまらなくても社員は聞く姿勢を崩しません。目の前で上司が話しているのですから当然ですが、ほとんど話を聞いていないでしょう。オンラインでビデオオフを許しているなら、画面の向こうで別のことをしているかもしれません。それくらい人に聞いてもらうのは難しく、努力が必要なのです。伝える力を磨くテクニックには、表情、声のトーン、話すスピード、つかみのネタなどがあります。
３ 人材育成の視点を持つ
従来の朝礼は「1対多」ですが、バージョンアップされた朝礼は「多対多」とし、参加者の成長を促します。そのためには経営者や上司が一方的に話をするのではなく、社員が自由に意見やアイデアを出せる雰囲気が理想です。
とはいえ、いきなり意見を出してもらうのは難しいため、朝礼とは別に「1対1」のコミュニケーションを取ります。実際、多くの経営者が「朝礼だけでは十分にコミュニケーションが取れない。社員のメンタルが心配」という理由で、「1対1」のコミュニケーションを取っていますが、その結果、
社員が「発言してもいいのだ」と気付き、実際に発言することで自信を持つ
という効果が出ています。特にオンラインで「1対1」のコミュニケーションを取る場合、経営者や上司が意図せずに醸し出してしまう「圧」も緩和されるため、対話が進みやすくなります。
こうして社員とのコミュニケーションが進むと社員が発言しやすい環境となり、若手社員も頭角を現していきます。こちらが想定しているよりも仕事ができたり、積極的に発言したりする社員が出てきます。朝礼の場で全体に発言することは、客先で話すのを想定した訓練になりますし、自信も持ってもらえるでしょう。
４ 事務連絡は意外と浸透している
最後に補足します。特にオンラインでの朝礼になると、事務連絡がきちんと伝わっているか不安になるという意見があります。しかし、手順の変更、仕事の締め切り、ミーティングの日時などといった事務連絡は、意外と浸透しているものです。なぜなら、こうした内容は聞き逃すと仕事に支障が出るものであるため、社員もしっかり聞くのです。面白い/つまらないという評価は関係のない内容ということです。朝礼で聞き逃してしまった社員がいても、同僚に確認してキャッチアップしています。
ただし、例えば「手順の変更」がされるのには理由があり、そちらのほうが大切だったりします。変更された手順は選択肢の1つにすぎず、背景を理解していれば別のアイデアも出てきて、業務が改善されていきます。この背景に耳を傾けてもらうには、やはり伝える力が重要になってきます。
以上（2022年9月）
pj10024
画像：unsplash
