1 アルバイトにも年次有給休暇を
「御社で働くパートやアルバイトの方々は年次有給休暇を取得されていますか?」と質問をすると、驚く事業主が予想以上に多いというのが個人的な印象です。実際に、ある事業主の方から、「本当にパートやアルバイトも年次有給休暇を取らせないといけないか?」と相談をされたこともあります。なぜなら、パートやアルバイトの方々は事前に労働する日や時間が決まっていない場合が多く、働くことができる(働きたい)日時を申告して、その日程を考慮して事業主がシフトを組むことがあるからです。シフトを組むのに大変苦労されている事業主の立場からすれば、自分で働きたい日や時間を選ぶことができるのに、なんで年次有給休暇まで与えなければならないのか、と理解に苦しむというのが本音なのでしょう。しかし、労働基準法では、1週間の所定労働日数が4日以下(週以外の期間で所定労働日数が定められている場合は年間所定労働日数が216日以下)の労働者は、その所定労働日数に比例して算定された日数の年次有給休暇を付与しなければならないと定められています。具体的な日数は下記のとおりです。
それでは、昨今のパート・アルバイトなどの非正規労働者に関わる労働市場の変遷を踏まえて、どのように年次有給休暇を取得させればいいのかご説明させていただきます。
【週所定労働日数が4日以下かつ週所定労働時間が30時間未満の労働者の付与日数】
(※)週以外の期間によって労働日数が定められている場合
(参考)
労働者の方へ | 年次有給休暇取得促進特設サイト | 働き方・休み方改善ポータルサイト
2 非正規労働者の動向
1990年代に機械化やロボット開発の技術進展に伴い人件費抑制を目的に非正規労働者の採用を増やす企業が増えていきました。その結果、正社員(正規労働者)の求人が減少して就職氷河期を迎えたのもこの時期です。また、非正規労働者の増加には、育児や介護などの家庭の事情を踏まえて仕事と家庭の両立せざるを得ない事情とも関係しています。さらに、世帯収入を少しでも増やしたい人、両親の収入を補うために学費を自分で稼ぐ学生も増えてきた時代でもありました。そのような人たちにとっては、育児や介護、学業の合間に自分の都合に合わせて働ける非正規雇用というのが最適です。2004年には、労働者全体の1/3を非正規労働者が占めるようになり、それ以降、非正規労働者の比率は上昇傾向が続き、2022年には非正規労働者の割合が36.9%に達しています。そのうちパートとアルバイトで約70%を占めています。今後も、非正規労働者の比率は維持するものと考えられていますので、事業主にとっては非正規労働者を会社の主要な戦力としてとらえて、働きやすい職場を提供することがますます強まってくることを再認識する必要があります。
出典:1999年までは総務省「労働力調査(特別調査)」(2月調査)長期時系列表9、
2004年以降は総務省「労働力調査(詳細集計)」
3 年次有給休暇の発生要件と管理方法
上記でもご説明しましたとおり、正社員でも、パートやアルバイトでも要件を満たせば年次有給休暇を付与しなければなりません。その要件とは、①6か月間の継続勤務②全労働日の8割以上の勤務(出勤率)の2要件です。①6か月間の継続勤務は、労働契約の内容ではなく、勤務の実態に即して実質的に判断されます。②全労働日の8割以上の勤務とは、簡単にいえば、「出勤日数÷所定労働日数」で算出され、それが8割以上であれば年次有給休暇が発生します。ただし、パートやアルバイトの場合、週の所定労働日数が決まっていない場合もありますので、この所定労働日数の計算は、直近6か月間に実際に働いた日数(労働日数)の2倍もしくは前年1年間に実際に働いた日数が基準となります。(労働基準監督署の立入検査で指摘された場合も同様に算出します)例えば、週1日もしくは2日しか働かない学生アルバイトでも、過去6か月間で合計30日間の勤務をした場合、所定労働日数はその2倍の60日間となり、下記の図であれば、1年間の所定労働日数48日~72日の欄に該当するため、1日の年次有給休暇を付与することになります。さらに引き続き1年間勤務を継続すれば、2日の年次有給休暇を付与することになります(グレー部分)。
【週所定労働日数が4日以下かつ週所定労働時間が30時間未満の労働者の付与日数】
(※)週以外の期間によって労働日数が定められている場合
ここで、事業主の皆さんの頭を悩ますのが、パートやアルバイトの入社日が異なり付与する基準日も異なること、それぞれの所定労働日数も異なること、同じパートやアルバイトでも基準日時点における所定労働時間が決まっていない場合は、過去1年間の労働日数の合計によっては該当する所定労働日数の欄が毎年異なる可能性があることなど、個々の勤怠管理をしなければならないことです。タイムカードや独自で作成されたエクセルなどで管理されている方も多いと思いますが、トラブルを回避するためにも、スマホでもシフト管理ができるようなアプリの導入などをお勧めしています。勤怠管理のコストは別途かかりますが、パートやアルバイトを雇用している事業主の皆さんにとっては有効な手段ですので、検討をしてみてください。
いずれにしましても、年次有給休暇は本人からの申告(時季指定権といいます)により取得するものですから、少なくとも毎年パートやアルバイトの方々には、年次有給休暇の付与日数を伝えて、取得しやすい職場環境を整えることが不可欠です。
さらに、2019年4月から年10日以上の年次有給休暇が付与された労働者は、そのうち5日は必ず取得させることが事業主の義務となりました。例えば、週3日のシフトで働く、継続勤務年数が長いパートやアルバイトの方々は、10日以上の年次有給休暇が発生する場合(黄色赤字の部分)があり、事業主は5日の年次有給休暇を取得させる義務が生じますので、十分注意してください。5日の年次有給休暇を取得させることができなかった場合には罰則(違反者1人につき30万円以下の罰金)が事業主に科される可能性もあります。また、年次有給休暇を付与されたパートやアルバイトがいる場合には、その方々の年次有給休暇管理簿の作成も事業主の義務となっていますので忘れないでください。
4 パート・アルバイトの年次有給休暇時の賃金
年次有給休暇を取得した場合には当然ながら賃金が発生します。パートやアルバイトの場合には、その日に働く時間も異なることもあるため、年次有給休暇を取得した日の賃金はいくらにすればいいのでしょうか?以下3つの方法をご紹介します。
- ① 通常の賃金から算出する
所定労働時間が一定の労働者であれば、所定労働時間に時給などをかけることによって勤務した場合に支払われる賃金を計算することができます。勤務予定シフトの時間分による賃金の算出は、1日の労働時間が一定の労働者に多く用いられる計算方法です。 - ② 平均賃金から算出する
以下の算出方法のうち、金額の高いほうを平均賃金として選択する方法です。この方法は、所定労働時間が一定ではない場合に有効です。- ・過去3ヶ月間にその労働者へ支払われた賃金の総額÷その期間の総日数
- ・過去3ヶ月間にその労働者へ支払われた賃金の総額÷その期間の実労働日数の60%
- ③ 標準報酬日額から算出する
パートやアルバイトの方々が社会保険に加入しているのであれば、標準報酬日額から有給休暇取得時の賃金を算出する方法も用いることができます。その場合は、報酬月額の等級で区分した「標準報酬月額」を日割りし「標準報酬日額=標準報酬月額÷30」の計算式で支払う賃金を算出します。
パートやアルバイトの勤務体系に合わせて、いずれかの方法を選択してください。
以上(2025年2月作成)
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「令和7年新年互礼会」が開催されました!
【開催概要】
- 日時 令和7年1月10日(金)
第一部 新春記念講演 14:00~16:00
第二部 新春交流パーティー 16:30~18:30 - 場所 アスティとくしま
- 演題 「ニュースから未来が見える」
- 講師 池上 彰氏
最強寒波の到来により、高速道路の通行止めも発生する中、お越しいただいた会員のみなさま、誠にありがとうございました。非常に多くの方にご参加いただき、有意義な「新年互礼会」を開催することができました。これも皆様方のご支援とご愛顧によるものと、心から感謝いたしております。今後も変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
【新年互礼会の様子】
(第一部 新春記念講演での板東頭取による挨拶)
(池上 彰氏による講演の様子)
(とくぎん阿波おどりクラブによる阿波おどり)
(徳島大正銀行とトモニホールディングスの役員紹介の様子)
(司会の榎本 真也アナウンサー・緒方 ゆいアナウンサー(四国放送))
(第二部 新春交流パーティーの様子)
(阿南工業専門学校によるロボコンロボットの操縦体験コーナー)
(徳島・香川トモニ市場に出品中の会員さまの商品)
(大阪・関西万博の展示)
以上(2025年2月作成)
【賃金データ集】賃金改定の動向
1 賃金改定の概要
2 賃金改定の潮流
3 厚生労働省の統計資料による賃金改定の状況
4 日本経済団体連合会の統計資料による賃金改定の状況
5 地域ごとの状況(東京、大阪、愛知)
6 情報インデックス(この記事で紹介したデータの出所)
【賃金データ集】シリーズとは?
【賃金データ集】シリーズは、基本給や諸手当など賃金の主要な構成要素ごとの近年のトレンドを、モデル支給額を中心とした関連データとともに紹介します。経営者や実務家の方々が賃金支給水準の決定や改定を行う際の参考としてご活用ください。なお、モデル支給額などのデータを紹介する際は、基本的に出所に記載されている用語を使用するものとします。また、データは公表後に修正されることがあります。
この記事で取り上げるのは「賃金改定の動向」です。
なお、以降で紹介する図表データのExcelファイルは、全てこちらからダウンロードできます。
1 賃金改定の概要
毎年、1月ごろから注目され始める「春闘」(日本経済団体連合会では「春季労使交渉」、日本労働組合総連合会では「春季生活闘争」)は、日本独特の労使闘争であり、1956年ごろから現在の形になったといわれます。
春闘では、全国中央組織である労働団体や産業別・雇用形態別組織の指導・調整の下、労働組合が結束して企業との団体交渉に臨みます。中心となる交渉のテーマは、基本給や一時金(賞与)の引き上げ要求ですが、この記事では基本給に注目します。まずは、春闘で話題になる定期昇給やベースアップの仕組みを確認してみましょう。
2 賃金改定の潮流
1)近年の春闘の傾向
2020年春闘は、コロナ禍という想定外の問題が生じている中で交渉が行われましたが、連合が公表した最終結果では、賃上げ率は加重平均で1.90%、中小企業は1.81%となりました(連合「2020年春闘第7回(最終)回答集計」)。
2021年春闘は、引き続きコロナ禍により経済活動の停滞を余儀なくされる中、賃上げの流れを継続できるかが注目されました。グローバル経済の動向や事業の先行き不透明感、中長期的なコスト負担増への懸念などを理由に、厳しい姿勢を示した企業もありましたが、結果は加重平均で1.78%、中小企業は1.73%となりました(連合「2021年春闘第7回(最終)回答集計」)。
2022年春闘は、コロナ禍の影響に加え、ロシアのウクライナ侵攻や燃料・資材価格の高騰等があった一方で、働きの価値に見合った賃金水準の確保に向けた労使交渉が行われました。結果は、加重平均で2.07%、中小企業は1.96%となりました(連合「2022年春闘第7回(最終)回答集計」)。
2023年春闘は、輸入インフレが国民経済を直撃する中で賃上げへの期待が大きかったことなどから、ほぼ30年ぶりとなる水準の賃上げが実現しました。結果は、加重平均で3.58%、中小企業は3.23%となりました(連合「2023年春闘第7回(最終)回答集計」)。
2024年春闘は、連合が「今年は、経済も賃金も物価も安定的に上昇する経済社会へとステージ転換をはかる正念場である」として、賃上げ目標(定期昇給相当分を含む)を前年の「5%程度」から「5%以上」に改めました。結果は、加重平均で5.10%、中小企業は4.45%となりました。加重平均での5%超えは33年ぶりとのことです(連合「2024年春闘第7回(最終)回答集計」)。
また、全日本金属産業労働組合協議会に参加する労働組合の集計では、次の通り中小企業の賃上げ額が大企業を上回る状況が続いていましたが、2023年に逆転に転じました。前述の理由などから大企業、中小企業ともに、2022年以降大幅な増加が見られます。
3 厚生労働省の統計資料による賃金改定の状況
4 日本経済団体連合会の統計資料による賃金改定の状況
5 地域ごとの状況(東京、大阪、愛知、千葉)
6 情報インデックス(この記事で紹介したデータの出所)
この記事で紹介した統計資料は次の通りです。調査内容は個別のURLからご確認ください。なお、内容はここ数年の公表実績に基づくものであり、調査年(度)によって異なることがあります。
■民間主要企業春季賃上げ要求・妥結状況■
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou_roudou/roudouseisaku/shuntou/roushi-c1.html
■1~6月実施分 昇給・ベースアップ実施状況調査結果■
https://www.keidanren.or.jp/policy/index09.html
■春季労使交渉・大手企業業種別妥結結果、春季労使交渉・中小企業業種別妥結結果■
http://www.keidanren.or.jp/policy/index09.html
■経済要求・妥結状況調査■
http://www.hataraku.metro.tokyo.jp/sodan/chousa/youkyu-daketsu/
■春季賃上げ要求・妥協状況■
http://www.pref.osaka.lg.jp/sogorodo/chousa/
■県内企業の春季賃上げ、夏季一時金及び年末一時金要求・妥結状況調査結果■
https://www.pref.aichi.jp/soshiki/rodofukushi/0000052467.html
以上(2025年2月更新)
pj17902
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国の統計を使って「無料」で市場調査をする方法~眼科の開業事例付き
1 統計を利用して自分で「市場調査」をしてみよう
新規開業を検討する場合、開業候補地の市場調査はしっかりとやりたいところです。とはいえ、たくさんある統計調査の中から自社に必要なデータを探すのは大変ですし、かといってコンサルタントなどの外部の業者に頼むと費用がかさむかもしれません。
そこでご提案したいのが、国の仕組みを使って「無料」で行える市場調査を実施することです。この記事で紹介するのは、次の2つの仕組みです。
- jSTAT MAP:設定した商圏の地図上で、総務省が提供している各種データを表示できる
- RESAS:地域ごとの産業構造や人口の推移などを視覚的に把握できる
どちらも、
ウェブブラウザ上で誰でも利用ができ、視覚的に分かりやすいデータを作成できる
ことが特徴です。以降で、眼科医院の開業を事例に、jSTAT MAPとRESASの活用例を紹介します。なお、jSTAT MAPはユーザー登録をしてログインすると、作成したデータの保存やダウンロードができるため、事前登録をしておくと便利です。
■地理情報システム「jSTAT MAP(地図で見る統計)」■
https://jstatmap.e-stat.go.jp/trialstart.html
■地域経済分析システム「RESAS」■
https://resas.go.jp/
2 jSTAT MAPを使った商圏分析のやり方
ここでは、埼玉県志木市内で眼科医院の開業を検討するものとして、商圏分析をします。志木市は埼玉県の中でも、人口10万人当たりの医師数が全国平均比0.4倍と、比較的医師が少ない地域です(JMAP 地域医療情報システム 地域別統計)。
1)前提条件を設定する
商圏分析の前提条件として、商圏内(この場合は診療圏内)で患者数がどの程度いれば開業できるかを決めておく必要があります。ここでは、1カ月当たりの外来患者数の目標を990人(1日当たり45人×診療日数22日)として、診療圏人口1万3760人を望める開業候補地を探します。念のために前提条件の根拠を図表にしてお示ししますが、読み飛ばしていただいても構いません。
2)地図上に競合施設を表示する
志木市の人口は7万6246人(2024年12月1日時点)、眼科医院は6施設(日本医師会のウェブサイト)でした。市内の総合病院には眼科はありませんが、ここでは、隣接する朝霞市、新座市、富士見市で眼科を標ぼうする病院・診療所も競合相手として考慮します。
jSTAT MAPでは、地図上に既存の病院・診療所とその診療圏を示すことで、その競合関係を視覚的に把握できます。競合が多くても、CSVファイルに住所を入力すれば、簡単に地図上にアップロードすることが可能です。CSVファイルの入力情報は次の通りです。
このCSVをjSTAT MAPにアップロードすると、自動的に地図上に各競合施設の場所が表示されます。アップロードした結果、志木駅周辺にある各医院の位置関係は次の通りです。
志木市と隣接市の眼科医院を中心に、半径1キロメートルの円を実線で描きました。これは徒歩を想定した診療圏であり、ここから次のような分析ができます。
- 眼科医院は志木駅周辺に密集しており、志木市の中心を北から東南方向へ流れる新河岸川の東側の地区、特に宗岡地区には眼科医院がない
- 宗岡地区の患者は主に、いろは橋すずき眼科やほか、志木駅や朝霞台駅周辺の医院に車やバスで通院している人も多いと考えられる
- 宇野眼科医院は志木ニュータウンに位置しているため、独自の診療圏を確保しているものと思われる
3)診療圏を設定して診療圏人口を算出する
先の分析に基づき、開業を検討する眼科医院(以下「当眼科医院」)の開業候補地を志木市上宗岡地区にしました。図表3の志木市宗岡地区の人口(半径1km以内)について分析します。jSTAT MAPでは、円を描いた中の人口を自動で算出し、「エリア分析レポート」としてデータをダウンロードできます。
ダウンロードしたデータを見ると、志木市宗岡の診療圏人口は1万5250人で、前提条件の1万3760人を超えています。
ちなみに、jSTAT MAPでは、人口、世帯数、年齢別人口、性別人口、事業所数など、さまざまなデータが収録されています。地点と商圏を設定して入力すれば、さまざまなデータが出力できます。jSTAT MAPの詳しい操作説明書は、以下のURLからダウンロードできます。
■「jSTAT MAP」操作説明書■
https://jstatmap.e-stat.go.jp/manual/gis_manual.pdf
3 RESASを使った商圏の将来分析のやり方
開業後も眼科医院の経営を安定させるには、将来にわたって診療圏人口が維持される必要があります。ただし、jSTAT MAPでは将来人口や年齢構成までを把握することはできません。
ここで活用したいのが地域経済分析システムのRESASです。RESASに収録されている国立社会保障・人口問題研究所「日本の地域別将来推計人口」を基に、志木市での眼科医院の開業を検討してみましょう。なお、RESASの利用にはユーザー登録は必要ありません。
1)前提条件を設定する
ここでは、志木市および診療圏内の今後30年の人口が増加していくことを、開業の前提条件として設定します。
2)人口マップで人口増減・将来人口の推移を確認する
RESASの人口マップに収録されている将来人口推計を使って、志木市の将来人口の推移を確認します。人口推移は、グラフで視覚的に見ることも、CSV形式でダウンロードすることもできます。
ダウンロードしたデータを見ると、志木市の人口は、2055年までは2015年の人口を上回ることが分かります。
ちなみに、人口マップでは、地図上で都道府県別、市区町村別に転入元・転出先を見ることもできます。この他、産業マップ、地域経済循環マップ、農林水産業マップ、観光マップ、消費マップ、自治体比較マップが収録されており、さまざまな情報を検討できます。
3)将来の診療圏人口を算出する
図表5の診療圏人口に、図表7の将来人口推移の指数を掛け合わせて診療圏内人口の将来推移を表すと、次のようになります。厳密な数字ではありませんが、開業するにあたって参考にすることができるでしょう。
開業の前提条件で設定した、今後30年の人口が増加していくという条件は満たしていませんが、65歳以上の人口は2050年までは増加傾向にあります。眼科医院の場合、高齢者の増加は白内障などの新規患者の来院が見込まれるので、開業を決断できるかもしれません。
この記事では、年齢別人口は3区分のものを紹介しましたが、jSTAT MAPとRESASはともに男女別・5歳階級年齢別人口を出力することができます。特定の年齢にターゲットを絞ったデータを作成することで、より精度の高い分析をすることが可能です。
RESASの詳しい操作マニュアルは、下記URLの右上(ハンバーガーメニュー)の「基本操作マニュアル」をクリックいただくことでダウンロードできます。
■「RESAS」基本操作マニュアル■
https://resas.go.jp/
以上(2025年2月更新)
pj70052
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「SNSすらできない経営者」は企業のリスクだ!ナイキCMを手がけた男の教えが本質的すぎる
多くの経営者は、ネット上の炎上を避けるためSNSの運用をためらう傾向にある。しかし、多くの経営者の“言語化・コンテンツ化”に携わってきた竹村俊助氏は「発信しないリスク」に目を向けてほしいという。ここでは、不特定多数の人に届く「攻めのメディア」を持ち、企業のブランディングに成功した例を紹介する。
「紙1枚」にまとめるだけ!読書を「忘れない」「実現できる」「説明できる」体験にする方法
「ビジネス書って、正直役に立たないですよね……」「本で得られる情報や知識は、もうネットで十分なのでは……」こうした読書に関する悩みをよく聞きます。確かに、本を読むよりも誰かがネットにUPした動画を見る方が楽です。しかし、それで本当にいいのでしょうか? 本稿では、ネットで手軽に情報が入手できる今の時代に「なぜ読書が必要なのか?」を考えたいと思います。
「年収が高い人の歯」はなぜきれいなのか?「歯のケア」で絶対にやめるべきこと【歯科医が解説】
いくら仕事ができる人であっても、歯がガタガタで息が臭いと印象は悪くなってしまう。また、喫煙は歯周病との関連性が非常に高く、症状が現れにくいため気づくのが遅れてしまうケースがよくあるのだとか。今一度自分自身を振り返り、ビジネスの観点から歯のケアの重要性について本気で考えてみよう。
「優秀な人を活かせていない組織」に共通する1つの特徴
顧客と最前線で接する最初の15秒の接客態度”真実の瞬間”が、その企業全体の印象を決めてしまう。この”真実の瞬間”という言葉を広めたのが『真実の瞬間 SASのサービス戦略はなぜ成功したか』という書籍だ。スカンジナビア航空の業績を急回復させた著者のメソッドや思考がぎっしり詰まっている。
「やる気が出ない」ときにモチベーションを高める「ある法則」とは?
「頑張っているのに、結果がついてこない」「必死に仕事をしても締め切りに間に合わない」同僚は次々と仕事を片付け、成果を出し、上司にも信頼されているのに、「なんでこんなに差がつくんだ……」と自信を失ったとき、どうすればいいのでしょうか?
【フレームワーク】「継続的にもうける仕組み」を生み出す9つの要素のまとめ方
1 ビジネスモデルを可視化する
2 ビジネスモデルキャンバスの9つの要素
3 (要素1)顧客セグメント~ターゲットとする顧客
4 (要素2)価値提案~自社が顧客に提供する価値
5 (要素3)チャネル~価値を提供する方法
6 (要素4)顧客との関係~顧客とどのような関係を築くか
7 (要素5)収益の流れ~収益を上げる方法
8 (要素6)リソース~価値を生み出すための主要なリソース
9 (要素7)主要活動~価値を提供するのに必要な主要活動
10 (要素8)パートナー~自社だけでは賄えない技術やリソースを提供してくれるパートナー
11 (要素9)コスト構造~主要活動やリソースにかかる費用
1 ビジネスモデルを可視化する
「新規事業のアイデアを他の人に分かるように説明したい」「既存事業の売上が低迷している原因を突き止めて改善したい」と思っても、良い方法が見つからないという経営者は少なくないでしょう。
そんなとき、「誰に」「どのような価値を」「どのような方法で届けて」「どのように対価を得るか」というビジネスの基本に立ち返り、自社のビジネスモデルを可視化するのに役立つのが、「ビジネスモデルキャンバス」というフレームワークです。
ビジネスモデルキャンバスでは、ビジネスモデルを、
「顧客セグメント」「価値提案」「チャネル」「顧客との関係」「収益の流れ」「リソース」「主要活動」「パートナー」「コスト構造」という9つの構成要素に分け、1つの表にまとめる
ことで抜け漏れなく、俯瞰(ふかん)しやすくなります。
次章から、食品サブスク企業(家庭料理風の冷蔵・冷凍食品を顧客の自宅まで配送)のビジネスモデルを例に、ビジネスモデルキャンバスを構成する9つの要素を解説していきます。
2 ビジネスモデルキャンバスの9つの要素
食品サブスク企業のビジネスモデルを前提として、9つの要素をまとめたビジネスモデルキャンバスの例は次の通りです。
ビジネスの構造について、イメージをつかみやすく整理できていることが分かります。基本的には、図表2に書かれている番号の流れで作成し、完成させていくのがよいでしょう。次からは、各要素について解説していきます。
3 (要素1)顧客セグメント~ターゲットとする顧客
ビジネスを行う上で、ターゲットとする顧客を記載します。購入者とエンドユーザーが異なる場合、それも想定して「顧客」と「最終顧客」に分けて設定します。また、どのような課題を持ち、何を求めているのかなどの仮説も記載します。
事例に挙げた食品サブスク企業であれば、ターゲットとする顧客は、
- 家庭で料理をする時間が取れない単身世帯、あるいは夫婦共働き世帯
です。この顧客は、栄養バランスの取れた食事を求めていますが、料理をする時間を取れないので、手軽に家庭料理風の食品を配送することで、ニーズを満たすことができます。
4 (要素2)価値提案~自社が顧客に提供する価値
事業を通して、自社が顧客に提供する価値を記載します。他社との差別化が図れており、顧客が自社の商品を選ぶ理由がはっきりとしているものを記載することがポイントです。
事例に挙げた食品サブスク企業であれば、
- 時短…電子レンジや湯煎で温めるだけで食べられる
- ヘルシー…提供するのは管理栄養士が監修した、栄養バランスが取れた献立
- 豊富な選択肢のメニュー…既存メニューは数百種。季節に合わせたメニューが届くので、飽きることなく食事を楽しめる
- 各種手数料無料…会費、配送料、解約手数料などはなく、注文商品の代金のみの支払い
などが考えられます。
なお、ここでも購入者とエンドユーザーが異なる場合は、それも想定して「顧客」と「最終顧客」に分けて設定します。
5 (要素3)チャネル~価値を提供する方法
顧客に、「価値提案」で定めた価値を提供する方法を記載します。顧客の利用用途・利用パターン・利用場所を想定し、商品の受け取り方法など、顧客の利便性の向上に役立つ仕組みが入ります。
事例に挙げた食品サブスク企業であれば、
- ウェブサイト、アプリ…メニューを閲覧する際、注文の際などに利用
- SNS…新商品やキャンペーンの告知などに利用
- 自宅まで配送…注文後は自宅まで直接配送する
などが挙げられます。
6 (要素4)顧客との関係~顧客とどのような関係を築くか
顧客とどのような関係を築くのかを記載します。具体的には、関係の深さ・長さなどです。
事例に挙げた食品サブスク企業であれば、
- ウェブサイト、アプリに評価・口コミ機能を搭載…顧客からの評価をメニューに反映し、改善を続ける
- SNSで新商品・キャンペーンの情報発信…顧客に直接情報を届け、SNSから注文画面へ遷移できるようにする
などが考えられます。
7 (要素5)収益の流れ~収益を上げる方法
収益を上げる方法を、具体的な数字を入れて記載します。頻度などに加えて、製造業などでは、原材料を大量ロットで発注することで費用を減らす方法などが入ることもあります。
事例に挙げた食品サブスク企業であれば、
- 定期契約の売上…世帯人数ごとに商品を定期配送する契約の売上
- スポット契約の売上…顧客が好きなタイミングで商品を注文する契約の売上
などが挙げられます。
8 (要素6)リソース~価値を生み出すための主要なリソース
価値を生み出すための主要なリソースを記載します。工場などの不動産、優秀な技術者などの人的リソース、特許・ノウハウなどの無形のリソースなどが入ります。
事例に挙げた食品サブスク企業であれば、
- 自社工場…原材料の下ごしらえから調理、パッケージングまで可能
- 管理栄養士…自社で雇用し、栄養面での監修を行う
- 調理スタッフ…メニュー開発にも関わる、正社員か契約社員
- オリジナルレシピ◯◯種…季節や顧客のニーズに合わせて豊富な選択肢を用意
などが挙げられます。
9 (要素7)主要活動~価値を提供するのに必要な主要活動
価値を提供するのに必要な主要活動を記載します。製品やサービスを生み出す製造開発、顧客の課題解決、プラットフォーム構築など、ビジネスを推進していくための活動が入ります。
事例に挙げた食品サブスク企業であれば、
- メニュー開発…顧客のニーズに合わせて管理栄養士と協力しメニューを開発する
- 注文受付…ウェブサイト、アプリなどで注文の受け付けをする
- 商品製造…自社工場で商品を製造する
- 配送手配…注文に応じて配送手配を行う
- SNSでの宣伝…新商品・キャンペーンなどはSNSで随時情報を発信する
などが挙げられます。
10 (要素8)パートナー~自社だけでは賄えない技術やリソースを提供してくれるパートナー
自社だけでは賄えない技術やリソースを提供してくれるパートナーを記載します。原材料の仕入先、販売代理店、共同研究先などが入ります。
事例に挙げた食品サブスク企業であれば、
- 食材の生産者…契約農家、漁師など
- 決済代行業者…クレジットカード決済やキャリア決済などに対応
- 配送会社…コールドチェーンで、新鮮なまま顧客へ配送
- 容器・パッケージ資材の提供会社…商品に合わせた素材やデザインの資材を共同開発
- 産廃回収業者…工場で出る産業廃棄物を回収
などが挙げられます。
11 (要素9)コスト構造~主要活動やリソースにかかる費用
主要活動やリソースにかかる費用を記載します。原材料費、人件費、研究開発費、広告宣伝費、パートナーへの支払いなどが入ります。
事例に挙げた食品サブスク企業であれば、
- 人件費
- 施設運営費
- 仕入先への支払い
- 運送会社への支払い
- 食品ロスの廃棄
などが挙げられます。
9つの項目を全て埋めたら、ビジネスモデルキャンバスの完成です。ビジネスの内容によって完成形や正解は変わってきますが、イメージはつかんでいただけると思います。
【参考文献】
(*)『ビジネスモデル・ジェネレーション ビジネスモデル設計書 ビジョナリー、イノベーターと挑戦者のためのハンドブック』(アレックス・オスターワルダー(著)、イヴ・ピニュール(著)、45カ国の470人の実践者(共著)、小山龍介(訳)、翔泳社、2012年2月)
以上(2025年2月更新)
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画像:TarikVision-Adobe Stock