1 今こそ観光DXに踏み出すとき
コロナ禍で停滞していた観光関連の需要は、数年間で急速に回復しています。街を歩いていて、「コロナ前よりも観光客が多いのでは……?」と感じている人も多いはずです。実際、
2025年の年間訪日外国人旅行者数は、史上初の4000万人を突破し、過去最多の4268万人
を記録しました(観光庁「訪日外国人旅行者数・出国日本人数」)。
一方、多くの中小観光事業者では、急増する観光客の受け入れ体制が十分に整っていないようです。特に大きな課題は、
DX(デジタルトランスフォーメーション)の遅れ
です。

観光業を含む分野(宿泊・飲食業)で、DXに既に取り組んでいる企業の割合は、
2024年でも14.0%にとどまっており、他業界と比べても低い水準
です。「取り組みを検討している」「必要だと思うが取り組めていない」の合計が、2023年(48.0%)から2024年(54.0%)にかけて6ポイント増加していることから、
DXの必要性を理解していながらも、踏み切れない状況にある
ことがうかがえます。ちなみに、業種全体で見た場合、「取り組みを検討している」「必要だと思うが取り組めていない」のどちらの企業においても、次のことが大きな課題のようです。
- DX推進に関わる人材が足りない
- ITに関わる人材が足りない
- 予算の確保が難しい
- 具体的な効果や成果が見えない
観光業に関わる企業は、予約管理や接客などの分野で、いまだにアナログ対応に頼っているケースも少なくありません。結果として、現場の負担が増え、人手不足がより深刻化するという悪循環に陥りがち。とはいえ、人手不足や規制の煩雑さなど、自分たちだけでは解決しようがない問題があるのも現状です。
こうした状況を踏まえ、国土交通省観光庁は2022年から、
「観光DX推進事業」(正式名称は「観光振興事業費補助金」)を実施し、観光地や観光産業におけるデジタルツール導入などを支援
しています。予約・決済システム、顧客管理、データ活用など、現場の課題に直結する取り組みが対象となる点が特徴ですので、活用してみるのも一手です。
次章で、2026年度の制度概要を紹介しますので、業務の見直しやデジタル化に取り組む際に活用をご検討ください。ただし、
- 参加申込の受付は、2026年5月22日(金)17時まで
- 計画申請の受付は、2026年5月29日(金)17時まで
と、スケジュールがかなりタイトなので、手続きをされる場合はお早めに!
2 2026年度の観光DX推進事業の概要(参加申込は5月22日まで)
1)観光DX推進事業の概要
2026年4月17日に、2026年度の公募内容が公開されました。
■観光DX推進事業 公式ウェブサイト■
https://kanko-dx-hojo.go.jp/
補助金を利用する用途によって、
- 観光地の販路拡大・マーケティング強化
- 観光産業の収益・生産性向上
- 専門人材による伴走支援
の、3つの事業区分が設けられています。事業区分ごとの概要(対象、内容、補助率・補助上限額、要件)は次の通りです。



「(1)観光地の販路拡大・マーケティング強化)」「(2)観光産業の収益・生産性向上)」の2026年度の公募要領は、こちらをご確認ください。
■観光DX推進事業ウェブサイト「令和8年度 公募要領(第1.1版)」■
https://kanko-dx-hojo.go.jp/wp-content/uploads/2026/04/20260423_koboyoryo_1_2.pdf
「(3)専門人材による伴走支援」の2026年度の公募要領は、こちらをご確認ください。
■観光DX推進事業ウェブサイト「令和8年度 公募要領(第1版)」■
https://kanko-dx-hojo.go.jp/wpcontent/uploads/2026/04/20260417_koboyoryo_3.pdf
なお、
(1)観光地の販路拡大・マーケティング強化、(2)観光産業の収益・生産性向上は、同じ事業者が同時に申請することはできない
ので、注意が必要です。一方、(3)専門人材による伴走支援との同時申請は可能なので、内容をよく確認した上で事業区分を選択するようにしましょう。
2)申請の流れ
観光DX推進事業の、申請から精算までの流れは次の通りです。
1.参加申込(2026年5月22日(金)17時まで)
公式ウェブサイトの登録フォームに必要事項を入力し、参加申込を行います。
2.計画申請(事業内容の提出)(2026年5月29日(金)17時まで)
事務局からメールで送られてくる案内に従い、特設ウェブサイトのマイページにログインしたあと、フォームから計画申請(事業計画の提出)を行います。
3.計画採択
観光庁および事務局において事業計画を審査の上、計画申請主体または補助対象事業者に対して審査結果が通知されます。採択となっても、この時点では、まだ補助事業に着手すること(契約・納品・発注先への支払い等)はできません。
4.交付申請(計画採択後、1カ月程度以内に申請)
採択の通知を受けた補助対象事業者(以下「採択事業者」)が、交付申請フォームから交付申請を行います。
5.交付決定
事務局にて交付申請を審査のうえ、採択事業者に対して交付決定が通知され、補助事業を実施することができるようになります。なお、交付決定の通知前に実施した事業に係る経費は補助対象経費として認められません。また、交付決定額は、補助額を確定するものではありません。
6.補助事業実施(契約・納品・発注先への支払い等が可能)
補助事業者が、交付決定を受けた事業計画に基づき、補助事業を実施します。
7.完了実績報告(2027年1月8日(金)まで)
補助事業終了後、完了実績報告フォームから完了実績報告を行い、実施した補助事業の結果を報告するとともに、精算に係る書類を事務局に提出します。
8.補助額の確定
事務局が完了実績報告を審査し、補助事業者が受け取ることが出来る補助額を確定し、通知します。補助対象経費に該当する費用について補助を受けることができます。
9.補助金請求書の提出(2027年2月19日(金)まで)
補助額の確定の通知を受け取った後、補助金請求書を提出します。
10.補助金の交付
補助金請求書に基づき、事務局から銀行振込にて補助金が交付されます。
3)審査項目
審査項目は、事業区分によって違います。また、公募内容は年度ごとに異なるため、次の年も同様の事業区分が公募されるとは限りません。ここでは、2026年度の公募要領における主な審査項目をご紹介します。

3 観光DX推進の事例
最後に参考情報として、各自治体で過去に実施された観光DX推進の事例をご紹介します。
1)⾧野県山ノ内町(志賀高原)
⾧野県山ノ内町(志賀高原)は、地域全体の持続的な収益確保を目指して、
旅行者がオンライン上で情報収集や予約等をシームレスに実施できる「観光プラットフォーム(地域サイト)」を構築
しました。かつて旅行代理店に依存していた予約窓口を地域自前のプラットフォームに移行させ、会員向けの柔軟なクーポン発行機能などを実装しました。これにより、
観光プラットフォームへの誘引、さらに宿泊予約へとつなげることができるようになり、売上向上などの成果が出た
そうです。また、公式SNSのフォロワー数が増加し、個々の顧客に合わせた最適なプランを提案できる、精度の高いマーケティングが可能になりました。
2)兵庫県豊岡市(城崎温泉)
兵庫県豊岡市(城崎温泉)は、「まち全体が一つの温泉旅館」というコンセプトの下、
町内の宿泊施設間で宿泊管理システム(PMS)を連携・一元化
し、宿泊客の周遊データや消費行動を地域全体で可視化することに成功しました。これにより、
データが可視化されて滞在価値を高める施策(外湯巡りの利便性向上など)を打てるようになり、宿泊客単価が2万3580円から3万2438円へと大幅に上昇
しました。さらに、リピーター率も目標を超える41.4%に達するなどの成果を上げました。
3)神奈川県足柄下郡箱根町
神奈川県足柄下郡箱根町では、車で箱根を訪れる旅行者のオーバーツーリズム対策のため、
「箱根観光デジタルマップ」を構築し、リアルタイムの渋滞予測や駐車場・店舗の混雑状況を可視化
しました。これにより、箱根を訪れる旅行者の間で、マップ情報を参考に目的地や訪問時間を変更する行動変容が起こり、月1万回以上の閲覧を記録。デジタルマップの構築により、人流の分散化に成功しました。なお、このプロジェクトは今後、箱根特有の課題である火山災害の防止などにも役立てられる予定です。
以上(2026年4月更新)
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画像:日本情報マート















